滨海新区信访办赵秀光，接到信访事项时，总会第一时间到一线了解情况，让信访群众随时了解进展，尽快帮着大家解开心结、解决问题。

2015 年，赵秀光从部队转业到滨海新区信访办来访接待室，从事信访一线工作。2022 年 7 月，滨海新区新村街道向阳里小区居民反映，小区的 23 号楼由底商和住宅组成，底商以上的部分是居民使用的公共电梯，但是电梯起始层则在一楼商户内部，滨海新区市场监管局，在定期检验的时候，发现商户长期不使用电梯，出于安全考虑，已经将一层电梯口封闭。一旦遇到突发情况，没法救援，存在安全隐患，电梯被停用，要进行整改。这一下，40 多户居民上下楼成了难题。属地街道多次组织底商和居民协调，可 20 年前房屋就是这么设计的，但不符合如今的电梯安全使用规定，一直也没有找到妥善的解决办法。

赵秀光接手之后，第一时间到小区，现场查看情况，为了找到一个能彻底解决问题的办法，他主动找到住建、市场监管、街道、底商等相关部门，一起商量。每一次，都会特意找来有意愿参加的居民，来现场听一听进展。

在协商中，居民们理解了底商出于安全考虑无法让居民通行的难处，底商也表示最大程度配合解决问题。前前后后三个月，通过一轮轮商量，最终确定了解决方案，将 1 楼电梯井填平，把 2 楼作为首层，改造资金由一楼商户和街道共同出资。

像这样的难题，赵秀光参与化解了 60 多件。作为一名有着 30 多年党龄的老党员，每次接访群众，他总会带着党徽。