" 有矛盾纠纷就找街道综治中心来调解。"" 街道综治中心调解公道，大伙儿信得过！" 在北辰区果园新村街，居民邻里矛盾纠纷在街道综治中心解决已经逐渐成为居民共识。近日，一起财产损害赔偿纠纷的成功调解，便是对街道综治中心工作成果的真实印证。

7 月 9 日早上 7 点 20 分许，果园新村街丹凤里社区一户居民家中发生一起因室内电路故障引发的火情。此次火情除导致起火房屋本身受损外，还对单元楼内的公共部位（包括楼道墙面、电线和照明设施等）以及同楼层的 4 户居民家庭造成了不同程度的烟熏、水渍等财产损失。火灾发生后，起火房屋的房屋产权人与实际使用人（租客）之间就火灾责任归属问题产生纠纷，双方相互推诿，致使对受损邻居的赔偿事宜迟迟无法启动。受影响的居民因财产损失得不到及时解决，室内受损部位迟迟无法开展修缮，情绪较为激动，多次向社区反映诉求。

街综治中心第一时间启动应急调解机制，由街道公共安全办、司法所及社区居委会组成专项工作组，立即联系起火房屋产权人、租户以及房屋受损邻居，向各方居民明确，街综治中心将全程跟进该问题处理。在启动矛盾纠纷介入工作后，工作组通过多次上门走访、分别约谈、集中协商等方式，反复与房东、实际使用人及 4 户受损居民沟通，耐心释法说理，厘清法律责任，平衡各方诉求。最终，相关各方居民于日前就赔偿金额、支付方式及履行期限等达成一致意见。在街道司法所主持下，各方当事人共同签署了具有法律效力的《人民调解协议书》，明确了对 4 户受损居民的赔偿安排，6 户家庭最终握手言和。

果园新村街道综治中心成立以来，始终坚持将凝聚合力、主动介入、分类调处、暖心群众作为工作宗旨，持续提升服务水平和人员专业能力，化各部门 " 单打独斗 " 为 " 聚合力、同发力 "，通过矛盾全口收集、问题逐项研判，确保矛盾纠纷能够第一时间介入调处，各职能部门、各专业人员全程跟进、细致讲解，真正实现了群众来访 " 只进一扇门 "，矛盾纠纷化解 " 最多跑一地 "。" 群众之事从无小事，只要心向群众，躬身实干，再繁复的矛盾纠纷也能够妥善化解！" 果园新村街相关负责人表示。

（记者 张家民 通讯员 杨蕊华）