近日，京东外卖宣布，已在深圳、南京、哈尔滨、武汉等全国 25 个城市试点取消骑手订单超时罚款，改为启用 " 服务分 " 管理机制。根据试点规则，骑手若出现配送超时，将不再直接扣除现金，而是依据超时区间扣除相应服务分，推动管理方式从处罚约束向正向激励转变。

京东外卖方面表示，除取消超时罚款外，平台持续通过多项举措优化骑手体验：在特殊天气期间提供额外跑单补贴，设立包括骑手子女关怀基金、正能量骑手激励、骑手爱心驿站等多项专属关怀计划，并持续完善保险保障体系，切实提升骑手配送体验。

据澎湃新闻 8 月 27 日消息，早在 8 月 26 日的美团骑手算法协商共治开放日上，美团骑手体验运营负责人表示，众包骑手非常关心的超时罚款，美团将在 2025 年年底前全面取消。据美团方面介绍，此前率先在泉州试点 " 安准卡 "，以遵循超时扣分、准时加分的方式，替代原有的超时罚款。截至 8 月，已在 22 个城市试行超时免罚机制。在具体举措方面，以培训学习代替单单扣款，既给骑手松绑，也标志管理思路从 " 以罚代管 " 转向更温和、更科学的正向激励。

另据饿了么城市骑士公众号 10 月 14 日消息，针对众包骑士反馈超时扣款的取消，饿了么平台正在试点推广新版服务分，通过扣服务分等方式取代原有的超时扣款，努力实现多劳多得，优劳优得，目前正在南通、常州、揭阳、景德镇等城市试点推广，预计 10 月覆盖更多城市。

来源 中新经纬

编辑 周欢 /编审 李枫 /签发 蒲谋