天津北方网讯：日前，记者获悉，红桥区围绕场景拓展、流程再造、部门联办等方面，推动 " 高效办成一件事 " 体验从 " 能办 " 向 " 好办、易办 " 跃升；坚持从任务驱动走向制度驱动，不断提升智能化政务服务能力。

拓展场景应用开发，打造智慧红桥数据系列服务。基于红桥区实际，多方面开发数据产品和数据服务，开展社会化运营。优先支持智慧文旅、智慧养老、智慧医疗等十个领域开展公共数据授权运营，由领域主管部门牵头推进。目前拟提供政务服务事项有关数据，根据申请人需求，结合《互联网上网服务营业场所管理条例》，为申请人进行业务指导，进行现场踏勘，符合条件后发放《网络文化经营许可证》。审批后将上述流程中出现的网吧名称、住所、法定代表人、主要负责人姓名及首次发证、有效日期等信息予以提供，用于开发 " 智慧文旅 " 场景项目，便于旅客在小程序中精准查找红桥区上网营业场所的具体信息。更有利于有关部门开展实时监管，以此推动政府数字化管理，提高政府数字化履职能力。

打通政务数据 " 孤岛 "，推进政务数据在多系统中无障碍流转。构建 " 一站式 " 统一办事入口，解决平台分散难题，使窗口人员回答咨询时有据可循。通过整合现有政务服务资源，以天津市政务一网通为主平台，将更多的各部门业务系统及时接入，借助企业群众高频办理的 " 一件事 " 专窗全部归集至统一入口。建立多方位 " 办事路径导航 " 功能，用户输入办理事项名称后，系统自动生成 " 线上操作步骤图解 " 和 " 线下办事路线指引 "，彻底解决企业 " 不知在哪办 " 的问题。例如，在办理三级以下医疗机构审批中，可以将 " 医疗机构注册联网管理系统 ( 管理版 ) " 对接 " 天津网上办事大厅 "，即通过网上办事大厅导航可直接跳转至对应专业软件办理模块，无需在多个平台间切换申报信息。同时，进一步明确政务数据共享的范围、标准和责任主体，统一数据接口规范。申请人只需填写身份证号或统一社会信用代码，系统自动调取核验相关资质类要件，无需重复提交材料，通过 " 系统自动核验核心信息 "，减少要件材料、缩短审批时限，提升办事效率。

强化部门间联合培训，打造窗口 " 全科 " 服务专家。加强部门间的定向对接、横向联系，建立部门间的业务培训、交流学习、流程再造等方面的长效互联互通工作机制。设立跨部门协同、联动、便捷高效的政务服务 " 总客服 "，顺畅部门之间的对接协同渠道，强化跨地区、跨部门、跨层级堵点发现解决、政务服务协同、业务需求对接、经验交流分享等，推动一体化协同发展。重点将 " 高效办成一件事 " 涉及的并联事项纳入培训核心内容，进行流程再造。通过业务轮岗、案例实操、模拟协同办理等方式，提升窗口工作人员对多部门业务熟悉度，确保能第一时间响应申请人多元化需求。针对同一事项不同部门解读差异问题，在统一办事流程的基础上，对复杂事项配套 " 指南解读视频 "，通过动画、实景演示等形式讲解办理要点，解决 " 办事流程看不懂 "" 指南与实际流程不一致 " 的问题，以全面提升政务服务效能。（津云新闻记者 田巧梅）