【CNMO 科技消息】10 月 17 日，有调研机构发布了 2025 中国汽车品牌口碑指数 NPS。其中，小米汽车与 AITO 问界品牌的 NPS（净推荐值）均仅为 44 分，远低于行业头部品牌。

小米汽车

报告显示，新能源汽车主流品牌的平均 NPS（净推荐值）为 40.2 分，而新能源豪华品牌平均分为 44.7 分。在主流品牌具体排名中，理想汽车以 46.4 分位居榜首，深蓝（45.7）、小鹏（44.7）紧随其后。小米汽车与 AITO（问界）分别以 44.6 分和 44.4 分位列第四和第六，表现接近细分市场平均水平但未达领先水平。榜单中，特斯拉（42.5）位列第十，极氪（40.7）、坦克（40.3）等品牌接近平均线。

相比之下，燃油车阵营口碑优势明显：燃油车豪华品牌平均 NPS 高达 51.8 分，其中路虎（67.3）、保时捷（59.4）表现突出；燃油车主流品牌平均也达到 46.3 分，吉利（52.2）、奇瑞（51.7）等中国品牌位居前列。

值得注意的是，在新能源豪华品牌中，蔚来以 51.6 分位居第一，成为少数能与燃油豪华品牌口碑抗衡的新能源品牌，但其所在细分市场平均分（44.7）仍显著低于燃油豪华品牌（51.8）。

报告进一步指出，新能源品牌内部口碑差距悬殊。尽管市场中有 24% 的品牌被评为 " 全能冠军型 "，但 " 全面短板型 " 比例高达 34%，即超过三分之一的品牌在产品、销售、服务等多个环节存在明显不足，拖累了行业整体表现。