近期，针对中老年人的 " 仿冒抖音客服 " 诈骗又又又出新套路了！他们不仅通过打电话的方式冒充 " 抖音客服 " 实施诈骗，还通过批量操控抖音账号、以普通网友身份获取用户关注后，再冒充 " 抖音客服 " 进行诈骗。抖音提醒：请提醒身边的家人朋友，提高警惕！

平台在近期反诈工作中，发现有诈骗团伙通过操控抖音账号，伪装成普通用户频繁点赞、关注中老年群体，诱导目标账号回关后发送语音信息或通话。在语音中，诈骗分子冒充 " 抖音客服 "，告知用户开通了某项抖音会员即将扣费，再以协助关闭、告知关闭教程等话术，诱导用户下载第三方欺诈软件进而盗刷钱财。

2025 年 9 月，用户刘女士就遇到了此类情况。一个头像空白、昵称为 " 工人 9xxx" 的账号给刘女士发来语音信息，自称 " 抖音客服 " 并表示她开通了抖音百万保障，免费使用期限已到，如不关闭将每月扣费 800 元。刘女士听到后马上询问如何关闭，在后续的视频通话中，对方口述了一个网址，并要求下载网页中名为 " 联 x 宝 " 的 App。

随后，诈骗分子引导刘女士在 " 联 x 宝 "App 中点击 " 启动服务通道 "，并指导其进行操作。刘女士发现自己手机进入黑屏状态，意识到不对劲的她拔掉手机卡，切断了与对方的联系。" 后来反诈中心联系我，我才知道这是诈骗。"

刘女士回忆，这个欺诈账号之前经常点赞自己的视频并关注了自己，于是自己也关注了对方。该账号的头像和昵称都跟抖音无关，但因说的内容涉及扣费，自己一着急就信了。

针对此类情况，抖音持续通过技术手段加强黑产打击，2025 年第三季度共封禁此类涉诈账号 8.8 万个，日均拦截相关语音电话超过五万次。同时，平台也积极排查相关线索，汇总上报至公安机关。近期，公安机关根据线索，查明并抓获了一个专门利用语音功能实施引流、诈骗的 5 人团伙，该团伙在境内设置工作室对接境外窝点，并针对性向未成年人收购、租借抖音号用于诈骗。相关工作人员表示，大家在谨防诈骗的同时，也要保护好个人隐私，不出售、租借自己的社交账号，避免成为 " 诈骗工具人 "。

抖音反诈中心提醒广大用户，如遇自称 " 抖音客服 " 并表示 " 某项服务 / 会员即将自动扣费 "、要求下载其他软件共享屏幕的，均为诈骗。接到可疑电话和信息，用户可致电抖音官方服务热线 95152 进行核实，也可打开抖音 APP 搜索 " 验证助手 " 查验。