天津北方网讯：城市治理的水平，很大程度上体现在细节处理的精度与深度上。北辰区宜兴埠镇积极践行 " 大城细管 " 理念，将 " 精细化管理 " 作为破题关键，以 " 绣花 " 功夫推动治理重心下移、资源下沉，推动环境治理从 " 粗放式 " 向 " 精细化 " 深刻转变，让城市品质和居民幸福感在点滴之间稳步提升。

" 细 " 在民呼我应，尽百分百努力

" 张书记，您得空关注一下咱小区 4、5、6 号楼之间的那些树，绿树成荫本是好事，但引来不少鸟在树上筑巢，树下积存大量鸟粪，不仅影响环境卫生，也给居民生活带来了不便。" 今年 4 月底，居民王大娘来到南菜园社区，向社区书记张霞反映情况。

宜兴南里小区属于南菜园社区管辖，是一个老旧小区，院内树木长得枝繁叶茂。经居民反映和社区实地查看，发现树上确实鸟多巢多，树叶遮挡了部分居民的窗户，影响采光，鸟产生的粪便影响了居民居住环境。

了解情况后，社区立即与物业协商，决定对过大过密的树木进行修剪。既要保证树木的正常生长，又要不影响居民家采光。修剪后的树木变得整齐美观，消除了鸟筑巢后带来的卫生隐患，还原了小区清爽的视觉空间。

居民张大爷欣慰地说：" 现在我们不怕坐在树下了，之前从树下过，都小心翼翼地走，总担心鸟粪掉在身上。"

社区工作人员从一桩树木修剪的 " 小事 " 入手，积极回应居民身边的烦心事；而宜兴埠镇工作人员在面对更复杂的群众诉求时，这样的服务精神同样一以贯之。

宰女士作为商铺租户，因所租商铺属违法建设，与房东陷入经济纠纷。她在前期投入大量经营成本，却在多方协调无果后陷入困境。无奈之下，她向宜兴埠镇执法队求助。队长贺永旭详细了解情况后，并未因纠纷属民事范畴而简单回绝，而是秉持 " 群众事无小事 " 的原则，主动介入、反复沟通，最终推动矛盾圆满化解。

为表达感谢，宰女士将一面锦旗送到贺永旭手中，也为这段从 " 诉求 " 到 " 解决 " 的暖心历程，写下了真诚的注脚。" 多亏了贺队长的帮助，解决了困扰我多日的难题！" 宰女士表示，执法队员耐心负责的态度和公正专业的调解，让她真切感受到了执法为民的温度。

" 细 " 在快速响应，解决居民需求

宏园里也属于老旧小区，基础设施老化问题已纳入翠金园社区重点关注对象。社区日常走访发现路面破损凹陷、井盖松动等现象，就立即联系物业进行修复，恢复原貌。社区与物业积极快速处置，不仅改善了小区的居住环境，也进一步增强了居民对社区和物业的信任与认可。

" 前一天出门看见破损路面提心吊胆，就怕摔着，没想到第二天就修好了。" 小区居民赵大爷高兴地说，" 社区和物业急群众所急，用最短的时间和最快的速度帮助居民解决出行安全问题，为他们点赞！"

今年 3 月份，宏园里小区 4 号楼楼梯扶手破损，给老年人出行带来不便。翠金园社区制定维修计划，积极对接上级单位，把松动、断裂的扶手进行加固修复，楼梯扶手焕然一新，解决了老年人上下楼难的问题，改善了居住环境。

小区居民于大爷说：" 我这腿脚不好，上下楼需用手拽着楼梯扶手，但生怕扶手突然断裂，自己摔倒。现在扶手修好了，真是太感谢了！"

翠金园社区书记杨晓华表示，此次楼梯扶手维修只是社区联合镇政府对小区精细化管理的一个缩影。下一步，社区将持续关注小区环境治理，切实解决实际问题，给居民创造一个舒适的居住环境。

" 细 " 在防患未然，消除潜在隐患

" 您好，天气预报显示今晚上有 5 级大风，请您关注牌匾，确保牢固，不被大风吹掉。"" 请您把灯箱一定放进屋内，防止被大风吹跑，形成安全隐患，影响交通。"" 咱商铺的广告牌已破损，存在安全隐患，一定要想着拆除掉，别伤着人。"

面对强风强雨等极端天气，工作思路变被动响应为主动防御。宜兴埠镇提前组织力量对主干街道及人员密集场所开展专项巡查，精准排查、提前处置诸如老旧广告牌、松动灯箱等 " 头顶上的隐患 "，全力筑牢安全防线。

在处置过程中，治理方式并非简单生硬地 " 一拆了之 "，始终坚持与商户进行多轮耐心沟通，细致阐明安全隐患的严重性，主动争取商户理解与配合。这种以人为本的 " 柔性执法 "，既解决了安全问题，也赢得了群众的广泛支持。

便利店店主于先生说：" 多次看到工作人员挨户宣传安全常识，对存在的安全隐患进行提示提醒，规范商业行为。作为经营者，我们自身也需提高认识，时刻谨记安全无小事。"

宜兴埠镇执法队长贺永旭表示，大多数群众还是理解我们的，我们的初衷就是维护街面秩序、保障公共安全，提高商户和公众安全意识。

今年以来，宜兴埠镇通过宣传引导模式已顺利拆除 10 余处广告，真正将风险防患于未然，牢牢守住了人民群众的 " 身边安全 "。

" 细 " 在精准施策，厘清治理重点

宜兴埠镇域结构独特，分为环内与环外两大区域。在持续做好日常路面清扫保洁的基础上，环内区域聚焦居民小区，以及宜白路、宜兴路等人流车流密集的核心路段；环外区域则紧盯华盛道、长喜商贸街等连接城乡、业态丰富的关键道路，形成 " 内外有别、重点分明 " 的治理布局。

针对占路经营、噪音扰民等易反复、难根除的 " 城市病 "，全镇建立 " 巡查—反馈—处置—回头看 " 的动态治理机制，结合定段、定人、定责的网格化管理，实现对问题的早发现、快响应、稳处置，系统应对治理挑战。

治理不仅是管理，更是服务。  宜兴埠镇工作人员经常面向商户开展 " 门前三包 " 宣传，引导商户从 " 被动整改 " 转向 " 主动自律 "。针对流动摊贩，按照 " 定点、定时、定类 " 原则进行规范管理，既守护了城市的 " 烟火气 "，也维护了街面的 " 整洁序 "。

宜兴埠镇副镇长柴忠旭表示，截至目前，通过 1000 余次宣传劝导与精准执法，已成功规范店外经营 200 余起，清理占道经营 300 余处。

目前，重点道路的 " 交通梗阻 " 和 " 环境乱象 " 问题得到有效改善，城市管理模式已实现从被动处置向主动发现、从短期整治向常态管理的深刻转变。在此基础上，治理格局正由 " 单方管 " 迈向 " 多元治 "，治理理念也从 " 治已病 " 转向 " 防未病 "，逐步构建起系统、精准、长效的精细化城市治理体系。

" 大城细管 " 非一日之功，需久久为功。宜兴埠镇将持续巩固治理成效，健全长效管理机制，努力为居民创造更整洁、更有序、更宜居的城市环境，切实提升居民的获得感和幸福感。

（津云新闻记者   马立杰   通讯员   冯琛琛）