近日，有 IP 为浙江的网友发视频称，她在学校超市购买的德芙巧克力中，发现嵌有疑似红色皮筋的异物。

视频显示，该异物完全嵌入巧克力内部，难以分离。10 月 23 日上午，该网友回应称，当时吃巧克力时发现掰不断，起初以为是葡萄干粘黏住了，直至发现红色异物后感到震惊。

事发后，德芙客服表示，需将涉事产品寄回公司进行鉴定，目前双方还在沟通赔偿事宜。记者就此事致电德芙客服热线。客服回应称，他们正在跟进此事，会尽快给消费者处理方案。

对于异物来源，客服表示，正在核实调查中，后续结果将第一时间告知消费者。同日下午，该网友发帖更新进展，表示已与商家达成一致，获赔 1000 元，德芙公司也将对涉事产品展开进一步调查。