快科技 10 月 25 日消息，据 " 平安拉萨 " 通报，近期一起冒充平台客服的电信诈骗案件，让一女子损失 24 万存款。

事情始于一通自称 " 抖音客服 " 的来电。对方告知张女士，其此前开通的 " 抖音直播免费期已结束 "，若继续使用需按 1000 元 / 年缴费。

为打消张女士疑虑，对方还引导她在抖音内搜索到一份 " 电子合同 "，看似手续齐全。

当张女士明确表示 " 要取消服务 " 时，骗局正式展开：对方以 " 操作需要 " 为由，让她下载一款名为 " 抖音服务助手 " 的 App，接着谎称 " 取消需先关闭免密支付 "（目的是偷看密码）。

随后又以 " 系统验证 " 为由，要求张女士配合人脸验证，并声称 " 过程中手机会黑屏 1-2 分钟，属正常现象 "。

张女士按要求操作后，手机恢复正常，可 " 抖音服务助手 "App 却莫名消失。此时她仍未察觉异常，直到接到反诈中心的预警电话，才慌忙查看账户。

结果发现，名下 24 万三年定期存款，已被全部转成活期并划走。

警方提示，任何平台客服都不会要求下载非官方 App、索要密码或引导人脸验证，遇此类情况务必直接拨打平台官方客服电话核实，或拨打 110 咨询，切勿轻信陌生来电！