秋冬换季，气温波动剧烈，心脑血管疾病高发。10 月 25 日 21 时 04 分，668 路公交驾驶员许研正执行运营任务。当车辆行驶至盘山道路口时，一位老大娘突然从车厢后方步履不稳地走到驾驶室旁，声音虚弱地说道：" 师傅，我心脏有点不好受，憋气，这附近有没有医院？"

听到老人的这句话，许研心头一紧，他先是稳稳地将车辆安全停靠在路边，然后走出驾驶室，来到老人身边，这时候已经看出老人面色不佳，他赶忙安抚：" 大娘，您先别动，赶紧坐稳了，扶好！" 待老人倚靠座位坐定，他俯身仔细询问：" 您具体是哪里不舒服？身上带没带着平时吃的急救药？" 得知老人是因为心脏不适，已出现冒虚汗、嘴唇发紫的症状，但老人没有随身携带药物。许研在征得老人同意后立即拨打了 120 急救电话，告知老人具体情况。

挂断电话后，他一边安慰略显不安的老人，一边等待救援。看到急救车闪烁的灯光由远及近，他迅速下车，小跑着迎上前去，引导医护人员来到老人身边。医护人员在车厢内对老人进行了初步检查与救治，随后将老人扶上救护车送往医院。老人下车前，还不忘对许师傅的及时帮助连声道谢。

送走救护车，许研继续投入运营。当晚收车后在清理车厢时，又发现了老人不慎遗落的敬老卡。热心的他次日一早便设法通过警方查询联系上了老人家属，告知对方敬老卡已妥善保管，可随时领取。此时他才知道，老人心脏病发作，因送医及时，已无生命危险。