证券之星消息，贝泰妮 ( 300957 ) 10 月 28 日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：董秘你好，本来你们今年的 offer 机制很好，网上一片美誉，可是 10 月 20 日晚付尾款的日子，搞出一个 68 的限时惊喜券，直接击破了李佳琦直播间的 offer，导致付定金的用户觉得被背刺，小红书当晚吵的沸沸扬扬，薇诺娜从赞誉变成一片骂声，我咨询了薇诺娜客服，说是平台自动圈选商品和用户发放补贴，如果是这样，这么大的舆情转变，为什么没有人员在小红书引导或者进行说明呢，如果不是这样，那就真的是重大的运营事故

贝泰妮董秘：尊敬的投资者，您好！公司高度重视消费者体验与市场反馈。对于双十一期间部分用户反馈的优惠券问题，我们第一时间与平台进行核查。经平台方确认，此为平台自主开展的短期随机福利活动，并非品牌官方行为，佳琦直播间也对此情况进行了公开解释。我们理解用户对购物公平性的关注，已同步将相关情况与用户建议反馈至平台，并将持续优化运营协同机制，致力为消费者提供更稳定的服务体验。感谢您的关注与支持！

投资者：贵公司双 11 期间定价混乱，背刺参与预售的消费者，导致大量差评，在社交媒体上一度冲上热搜，体现出公司治理混乱，面对这样的问题，公司有什么需要回应的吗

贝泰妮董秘：尊敬的投资者，您好！公司始终高度重视消费者权益与购物体验。对于双十一期间出现的价格相关问题，我们已第一时间与平台方协同处理，并积极响应用户反馈。经核实，相关价格差异源于平台自主开展的短期随机优惠，并非品牌官方行为。我们理解用户对购物公平性的期待，将持续完善价格管理机制，加强全渠道运营协同，致力为消费者提供更优质的服务。感谢您的关注！

投资者：今年双十一公司都做了那些营销活动，目预售情况是否良好，今年整体业绩同比均有下滑公司是否有针对性的调整实际方案。

贝泰妮董秘：尊敬的投资者，您好！公司在本届双十一大促中持续推进以品牌建设为中心的运营策略，聚焦核心单品并优化促销资源配置。根据三季报披露，公司通过精简产品线、强化会员运营及稳价维价等举措，前三季度毛利率提升至 74.33%，经营性现金流显著改善。从预售情况看，薇诺娜位列天猫美妆预售榜单前十，瑷科缦在天猫国货新品牌榜单位列第二，公司将持续深化战略调整，努力提升经营质量。感谢您的关注！

以上内容为证券之星据公开信息整理，由 AI 算法生成（网信算备 310104345710301240019 号），不构成投资建议。