官网、门店渠道多却数据不通，客户每次问询都像是第一次见面；订单转化、跨部门协作、售后服务等环节依赖人工、流程迟滞；成本与安全压力不断增大……当 " 数据孤岛 "" 用户体验割裂 " 成为智能化转型期的增长顽疾，企业应该如何破局？

联想乐享企业超级智能体近日交出一份亮眼成绩单：上线后累计创收 18.9 亿元，覆盖官网、门店、客服、供应链等 20 余个核心场景，支持日均超 100 万次交互请求，用户周活跃度提升 270%，订单转化率提升 30%。

10 月 24 日，在哈尔滨举办的 2025 CCF 企业数字化发展大会上，联想乐享企业超级智能体成功入选 "2025 CCF 企业数字化发展优秀案例 "。该项目作为联想在 AI 时代前瞻布局的战略级成果，以企业超级智能体为核心，打通客户、流程与生态，不仅在短期内实现直接经济效益 18.9 亿元（从 2025 年 5 月份发布至同年 10 月），更探索出 AI 时代品牌企业获取蓝海流量的全新路径。

在 AI 技术驱动产业变革的今天，" 企业超级智能体 " 已不再局限于单一任务执行，而是成为融合 AI Agent、知识图谱、多模态大模型与强化学习的智能中枢，具备自主感知、意图理解、任务编排与跨系统协同能力，成为企业在数字世界的 " 智能协同引擎 "。

联想乐享超级智能体深度融合自然语言处理、多模态大模型、知识图谱与强化学习等前沿技术，构建 " 感知 - 决策 - 执行 - 协同 " 的智能闭环体系。通过 AI Agent 流程编排引擎、统一智能体协作平台与端 - 边 - 云协同推理架构，其实现了 20 余个异构系统的无缝集成，推理延迟降至 200ms，功能复用率提升 60%，开发成本下降 40%。

从互联网到 AI，流量逻辑变革下品牌迎来新蓝海。互联网时代的流量获取高度依赖搜索引擎、浏览器预装与广告投放，中心化程度高、成本持续攀升。而 AI 浪潮正在彻底改变这一格局：流量分发的核心逻辑从 " 人找信息 " 转向 " 智能体为人服务 "。

这一变革意味着，用户入口变得多元、场景化且主动化，品牌若想抢占这片新蓝海，就必须拥有能够深度理解用户、无缝衔接服务、并自主完成任务的 " 超级智能体 "。

联想早在 2023 年便率先布局 AI 智能体技术赛道。本次获奖的联想乐享企业超级智能体，正是这一战略下的关键成果。它的目标远不止于企业流程的智能化，更是要成为企业在 AI 世界的 " 智能体中枢 "。正如联想乐享智能体负责人郭勇所言：" 在 AI 时代，流量的获取将升级为由一个或多个超级智能体协同完成用户的发现、触达、转化与服务全链路。我们致力于打造企业级的智能体协同网络，从根本上重塑品牌与用户的关系。"

截至目前，联想乐享已覆盖官网、门店、客服、供应链等 20 余个核心场景，支持日均超 100 万次交互请求，用户周活跃度提升 270%，订单转化率提升 30%，并通过具身智能机器人 " 乐享壹号 " 在全国多地门店实现规模化落地，成为业界首个深度融合 AI 与实体业务的企业级超级智能体平台。

联想乐享未来将持续推进技术深化与生态开放，计划构建跨企业智能体协作联盟，推动产业链上下游的智能协同。同时，通过推出 " 零代码场景模板 " 与轻量化部署方案，助力广大中小企业低成本、高效率接入 AI 能力，实现数字化普惠。" 联想乐享不仅是一次技术升级，更是联想从‘工具智能’向‘系统智能’的战略跃迁，" 郭勇表示，" 我们致力于将这一模式复制到更多行业，与生态伙伴共建智能体网络，助力中国数字经济实现高质量发展。"