快科技 10 月 31 日消息，据媒体报道，有网友近日发文称，在苹果官网买新机参与换购活动，结果反被 " 坑 "。

网友表示，自己花 11999 元购买了一台 iPhone 17 Pro Max，用旧机 iPhone 14 Pro 抵扣，官方承诺抵扣 2900 元。

但旧机寄出后，苹果以 " 外部维修 " 为由，将 2900 元直接归零。

截图显示：折抵换购完成，预估的折抵返款 2900 元，最终折抵优惠返还金额 0 元。

该网友还称，手机从未第三方维修，功能完好，但苹果方面拒不提供检测证据，且还拒绝归还原手机。