今年双 11 的不同，在平台对外披露的商家案例中得以一窥究竟。

AI 智能选品、AI 智能出价、AI 智能调控投放节奏 .....

这些营销策略的表述来自音箱品牌 Marshall，双 11 第一波段 10 天活动期内，Marshall 在影音电器行业品牌和店铺排名均位居第一；成交转化率提升 67%，爆款成交同比增长 30%。这波爆发式增长的背后，反复被 CUE 到的 AI 可以说是深藏功与名。

绝非只是平台意志的表达，从货品运营到实际投放到内容制作到直播控场，AI 工具能力以全链贯穿之势撑起了这波双 11 的实绩。

在淘系，像 Marshall 这样，将双 11 这场仗 " 托付 " 给 AI 能力已经成为商家的生意标配。让人想起之前披露的天猫双 11 预售首日平台 AI 大模型被调用超 150 亿的数据，当 AI 成为一个关键且可定量的商家增益指标的时候，说明双 11 商家经营的底层逻辑已经发生了根本改变。

当双 11 走向 17 即将迈入 " 成年 " 之际，AI 给这届双 11 彻底 " 换芯 "。

淘天将今年大促定义为 "AI 全面落地的第一个双 11"，推出 AI 万能搜等一系列 AI 导购工具。与之相配合，作为阿里 " 全域大消费平台 " 的数智经营大中台的阿里妈妈也交出了自己的答案。

早在今年 3 月，阿里妈妈已经围绕商家经营全链路，提供了一整套 AI 能力。9 月中旬的双 11 增长策略发布会上，阿里妈妈升级推出万相台 AI 无界。

按照官方的说法，这是电商领域首个解决复杂经营问题的超级智能体，能够在人群、货品、关键词、创意等经营全场景下，扮演商家的 AI 经营伙伴。简言之，以前阿里妈妈做的是 "AI 赋能 "，现在升级到了 "AI Agent"。

在 C 端和 B 端一系列 AI 技术和工具的加持下，双 11 的底层能力有了质的飞跃。

消费者逐渐形成 "AI 购物 " 的习惯；商家则借助 AI 工具，迅速适应双 11 的新变化，把握住大促商机。同时，AI 也解放了商家的精力和资源，可以把经营重点放在 " 刀刃 " 上，重塑自身能力象限和经营策略，从根本上提高经营效率和 ROI。

越来越多的商家依靠 AI 冲业绩，成为今年双 11 表现抢眼的重要因素之一。

10 月 20 日，天猫双 11 正式开卖后首小时，80 个品牌成交破亿元；超 3 万个品牌成交额同比翻倍，均超去年开卖首日；1.9 万个品牌首小时成交即超去年全天。

双 11 原先最醒目的标签是 " 便宜 "，本质上是价格驱动；今年，双 11 的优惠力度仍然很大，但整个大促的增长引擎，已经进化为全场景 AI 驱动，堪比生产方式的再度进化。

放在更广阔的视野里考量，双 11 的基本逻辑，乃至电商行业的竞争范式以及商家的生产力生产工具，正在被 AI 全面刷新。AI 工具不仅给双 11" 换芯 "，也正在给整个电商行业 " 换芯 "。

而阿里妈妈以集自身 AI 技术能力大成之作——万相台 AI 无界给商家在淘系的经营 " 换芯 "，是对商家当下面临各类生意痛点的有力托举。

本届双 11 开始前，不少商家已经认识到，消费者的心智、习惯和喜好等已经被 AI 改变了，并有了新的消费习惯和场景。商家要想抓住这一波红利，也得跟着变。

但大多数商家能够做出的调整，集中在电商链路的备货、发货环节，力求下单后第一时间快速发货、送货到家。至于将 AI 技术应用于经营，他们缺乏有效的参考。

AI 电商时代浪潮汹涌，但如何挖掘潜在购买人群，如何第一时间发现和捕捉需求，如何精准营销推广，如何加速购买转化等，这些与新需求伴生的新问题，仍然是困扰大多数商家的痛点。

作为 " 超级经营智能体 " 的万相台 AI 无界，能够帮商家解决的问题是：以全周期全场景的需求洞察、毫秒级的投放决策与执行，帮助商家推对款、选对词、找对人等等，极限提升经营效率。

" 推对款 " 是以 AI 选品替代人工测款，提高发现商家货盘中潜力款的效率和命中率，并为不同阶段的商品（新品、潜力品、机会爆品）量身定制营销方案和投放计划，实现 ROI 最大化。

今年年中，阿里妈妈将 " 全站推广 " 融合升级为 " 货品全站推 "，平台智能推荐商品已经成为越来越多商家的优选。到了双 11，已经有不少商家对此轻车熟路。

告别 " 经验主义 " 转向 "AI 驱动 "，作为有着大量 SKU 的服饰品牌，皮尔卡丹电商运营团队今年双 11 借助货品全站推构建起货品全生命周期智能运营体系，快速挖掘机会爆品，再加上诸如 " 多目标出价 "" 一键起量 " 等 AI 产品能力，品牌基本上只需要设置好投放预算和 ROI（投入产出比），不同类型阶段的商品都能被盘得明明白白，拿到符合以及超出预期的转化。

在已经进行的双 11 周期，皮尔卡丹在天猫皮带品类的店铺排名稳定在前 5，GMV（商品交易总额）同比增长 70%。

美妆品牌玉泽此前遭遇增长瓶颈，新客获取成本持续攀升。传统打法下，人工测款周期长、人群拓新效率低，大促期间更是分身乏术。

他们的破局方式，是让 AI 成为核心决策者。通过货品全站推的 "AI 智能选品 "，系统自动从全店商品中识别出高潜力新品，配合 " 最大化拿量出价 " 功能，快速完成从冷启动到打爆的全链路。整个过程中，商家无需人工逐个测试、盯盘调价，AI 自动完成选品、分层、输出出价与预算优化建议。

目前，玉泽的新品 " 唇部精华 " 在双 11 冲入品类 TOP5， UD（Uni Desk，阿里妈妈的一站式全域投放工具）成交金额同比提升 593%，花费同比仅增 62.7%，体现了 AI 替代人工完成复杂决策的降本增效价值。

" 选对词 " 的意思是，让 AI 找到最合适的关键词进行推广。

电商关键词推广与搜索场景直接挂钩，是商家不可或缺的经营手段之一。尤其在双 11 这样的大促场景，选择合适的关键词组合，进行精准投放、转化，很大程度上决定了商家业绩。

然而，消费者的搜索热点变化很快，同一商品的 " 别名 "" 昵称 " 也有很多，商家仅靠人力和经验，很难做到面面俱到，关键词营销效率受到限制。

针对这一痛点，万相台 AI 无界的关键词推广场景提供了多种 AI 工具。

加上今年大促，淘系电商搜索流量红利持续爆发：闪购用户涌入，带动淘宝 DAU（日活跃用户）大幅增长，也带来了大量的搜索需求，搜索点击量同比提升 10%；同时，淘系搜索底层算法基建优化，搜索流量的成本降低、质量提升，大促搜索确收 ROI 显著增长。

所以以 AI 工具 " 选对词 "，是商家把握本届双 11 搜索流量红利的关键。

例如，" 趋势速递 " 功能基于 AI 在全网实时追踪热点，再结合淘内数据预判可能带来生意增长的关键词，关联对应商品，帮商家抓住机会。

此外，"AI 圈词 " 会基于底层的知识图谱识别商品，并理解和判断消费者真正的需求，帮品牌找到各个词下面的精准消费者；同时判断竞争趋势，实时出价，帮商家找到流量的竞争洼地，降本增效。智能出价帮助商家先手触达「行业大促高价值人群」，精准转化大促流量红利；升级后的相似品跟投能力，能够拦截同款 / 类目爆款 / 相似品的高转化流量，成为商家拉升 ROI（转化）的利器。

强劲增长的搜索流量，为商家运用 AI 工具进行高效关键词营销提供了广阔场景。

除了搜索场的布局，面对大促迎来的全域流量，AI 可以更精准、更快速地找到目标客群，避免大水漫灌式低效投放，也就是 " 找对人 "。

商家以往只能根据消费记录、人群标签等有限数据，静态判断某一人群是否为潜在客群。但随着电商用户习惯的变化，这一方式不足以应对愈发多元的人群特点，也无法从纷繁复杂的消费特征中识别需求。

对此，万相台 AI 无界升级了 " 人群仪表盘 ""AI 圈人 " 等功能，借助 AI 工具，帮助商家快速筛选高转化的目标投放人群，并制定投放计划。

除了推对款、选对词、找对人，万相台 AI 无界的 "AI 工具箱 " 还有更多功能，除了投放，AI 能力同时重塑了内容生产力，推动商家在淘内构建起 "AI 种收一体 " 的内容经营新模式。

借助平台提供的 AI 工具箱，插上 AI" 芯片 "，是商家重塑能力矩阵、再度调整经营重心的过程。

以往，无论在哪个平台经营，商家都需要在发掘需求、拉新投流、素材制作等环节投入大量时间、精力和成本。长期下来，中小和长尾商家的经营压力越来越大，整个平台的马太效应愈发明显。

通过万相台 AI 无界这样的工具，商家无论体量大小、人手多寡、能力强弱，都有机会让自家商品被消费者第一时间看到，快速起量。同时，商家不需要花费太多精力，就能够在保证投放足够 " 快 " 的同时，触达多场景的潜在消费者，完成快速转化，让投放 ROI 尽可能贴近预设值，从而实现经营目标。

在 AI" 芯片 " 助推下，中小商家的经营能力有了弯道超车的新机遇。这一变化不仅让商家轻装上阵，也让新品、新锐商家更容易跑出来。

对于平台而言，这样做的好处是，商家生态能够保持长期繁荣，提供丰富供给。对于商家而言，他们可以把更多精力转到商品、服务、私域经营上，在供给上游做出更多差异，从而建立更长期的竞争壁垒。

双 11 换 " 芯 "，也预示着电商竞争范式的又一次变迁。

在电商狂飙突进的年代，各大平台在供需两侧的各个维度展开争夺，拼的是流量获取能力、货盘的排他性、下沉市场覆盖，乃至平台超额补贴能力。这一系列战争塑造了今天的电商格局。

为了再度激活增长引擎，各大平台都在探索新路径，随之而来一系列新变化，其中最引人关注的当属 AI+ 电商。

电商平台此前对于 AI 大模型技术的试水，为双 11 换 " 芯 " 打下了基础。而今年双 11，电商行业首次在大促中全面落地 AI 大模型技术，终于完成了这一改变。在 C 端，电商平台推出各种 AI 应用。而在 B 端，阿里妈妈走得最远，成效也最显著。

对于整个电商行业而言，旧范式宣告终结，一场深刻的变化也在发生。

在 AI 大模型的时代浪潮下，各大平台竞争焦点不再是攻击对手的软肋，或是效仿别人的长处，而是转向了如何在 AI 技术的驱动下，帮助商家提升经营效率、提高 ROI，更好地满足消费者需求。

在此过程中，阿里妈妈开了一个好头，以服务商家电商经营全链的 AI 产品技术能力落地，给全体商家的生意增长按下加速键，眼下天猫双 11 即将进入冲刺期，而把握住万相台 AI 无界 AI 升级后的多场景经营红利，或成为商家拿下双 11 全周期胜利的关键。