近日，在中国铁路官方购票平台 12306 App 的部分车次信息旁，出现了带有 " 宠 " 字样的绿色方框标识。如：西安北发往北京西的 G159 次列车、成都东发往北京西的 G1592 次列车等，均带有 " 宠 " 字标识。

12306 工作人员回复称，最新上线的宠物列车标识，代表该车次在标注的两个站点之间提供宠物托运服务。但并不是每辆车都有，乘客可通过线上 APP 查询自己的乘车路线有无宠物托运服务。同时提醒，乘客可将此标识作为宠物托运的车次选择参考，但实际办理时仍需通过 12306 官方渠道提交宠物托运预约申请。

高铁宠物托运业务目前已在京沪、京广、沪昆、京哈、成渝等线路沿线的 40 个车站部分区段间开展（含西安北站），利用部分高铁动车组列车进行宠物运输。如果人与宠物随行，则是在同一车次不同车厢。

服务暖心升级   宠物可无人陪护单独托运

列车托运宠物的服务，在今年 4 月刚推出时，只有京沪线上的五座车站 10 趟列车可以办理。短短半年多，已经增加到遍布多条线路的 50 趟列车。从宠物托运的热门线路来看，集中在北京往返上海、杭州、南京和深圳往返长沙等方向。

截至 10 月 31 日，累计托运宠物 4757 单，铁路 12306 购票托运服务也作出相应升级。

购票页面在相应车次旁标注 " 宠 " 字。旅客本人购票成功后，页面会自动显示 " 宠物托运 " 入口；

点击 " 预约下单 "，选择出发站、到达站和托运日期，系统会实时显示剩余位置；

进入宠物信息填写页，填写托运人、收货人及宠物相关预约信息；

点击提交订单，工作人员会在 2 小时内进行审核，审核结果将会以短信方式通知。

在前期试点人宠同车的基础上，目前已经推出了宠物 " 单飞 " 托运服务。

目前单独办理宠物托运，托运人须在计划托运日期的前 2-5 天，通过拨打 95572 客服热线进行预约，可托运 1 只宠物。相关办理站信息在 12306 客户端的 " 高铁宠物托运 " 界面中进行查询。

宠物类型有要求   这些情况不予承运

承运宠物仅限家庭驯养猫、犬，每位乘客单次最多可托运 2 只，单只重量不能超过 15kg，肩高不能超过 40cm。存在以下几种情况的宠物不予承运：

47 类烈性犬及含有烈性犬血统的杂交犬；

国家保护动物范畴内的野生猫类；

处于怀孕状态及出生不超过 15 周的猫、犬；

哺乳期的猫、犬；

分娩 7 天内的猫、犬及生病的猫、犬。

列车宠物托运 上下列车有 " 通道 "

目前全国有 40 座高铁站可以办理宠物托运业务。

在郑州东站中铁快运营业部，给爱犬办理托运手续的牛先生，在 12306 预约购买了他和爱犬从郑州到北京的车票，当天提前抵达车站办理手续。

工作人员称，托运人须在乘车当日开车前 2-6 小时内到达车站办理托运手续，携带托运人有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》。

在完成资料填写后，牛先生在宠物交接区将自己的爱犬放入到工作人员准备的专用托运箱，开启了与主人的 " 同车之旅 "。大约两个半小时后，列车抵达北京西站，在完成 " 宠物信息 " 及宠物状态核对、身份验证等标准流程后，牛先生从专用托运箱中接回了宠物。至此，高铁宠物托运服务从线上预约、线下托运到终点交付的全流程闭环成功跑通。（综合：新华网、央视新闻客户端、第一现场）