" 双 11" 网购狂欢季渐近，各大电商平台促销活动已密集启动，满减、秒杀、预售等玩法层出不穷。为引导消费者科学理性消费、规避购物风险，近日，兰州市消费者协会结合消费纠纷特点，发布消费提示，提醒广大消费者合理计划，消费不盲从。

面对各种促销、优惠广告，消费者首先要保持理智，树立科学消费、理性消费意识，根据自己或者家庭的实际需求选购商品，不被商家的各种促销活动冲昏头脑。建议消费者事先拟订购物清单，根据需求购买，勿因冲动消费而盲目购买不必要的商品，造成闲置和浪费。

选择正规线上平台，防范交易风险。尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商。不要轻信网络引擎的搜索结果，更不能轻信和点击来源不明的网址链接。

消费者选择预付订金方式来享受商品优惠的，一定要提前仔细阅读规则，权衡利弊，确认后再下单。订金支付后，要及时关注商品进展，按照约定支付尾款，避免因违约而遭受经济上的损失。在支付尾款时还要留意支付的金额是否与当时承诺的优惠一致，商家是否存在虚假宣传等。

重视个人信息保护，不轻易向商家授权。消费者要重视对自身个人信息的保护，非必要时尽量不向商家提供或者授权，以免被商家过度收集或用于推送广告信息。

" 双 11" 期间，快递业务量激增，虽然电商企业及快递公司制定预案，但仍难保证和平时一样。所以，提示消费者要预留一定的收货时间，及时跟踪快递进程。收货时应当场开箱查验，一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品。

消费者需妥善保存好网购聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关凭证，发生消费纠纷时，及时与商家、平台协商，若协商不成可通过拨打 12315 热线或者全国消协智慧 315 平台及消费者协会进行投诉，依法维护自身合法权益。

记者 郑丽君

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