" 现在屋里暖烘烘的，摸暖气片终于不‘温吞’了！"4 日，道外区和平工业小区的刘大爷紧紧握着太平供热公司检修员刘泳的手，连声道谢。困扰老人数日的暖气不热问题，在供热人员上门服务后得到解决。
随着室外气温不断降低，年过七旬的刘大爷发现自家暖气始终 " 温吞 "，与邻居家烫手的暖气片形成鲜明对比。行动不便的他在家总觉得寒冷，抱着试试看的心态拨打了供热公司的求助电话。接到诉求后，太平供热公司第一运营部和平运检点组长刘泳迅速赶到现场。
刘泳先用测温仪检测，确认室内温度达标，但暖气片存在温度不均的问题。经仔细排查，他找到了症结：刘大爷家装修时改动过暖气布局，高低错落的安装方式易形成气阻，且长期未开跑风排气，导致散热器内部积污，热水循环不畅。
" 您别着急，我这就帮您处理。" 刘泳一边安抚老人，一边熟练地拿出工具忙活起来。他逐个拆卸散热器补芯，用清水冲洗内部积污，再打开跑风阀排出管道空气，动作麻利又细致。考虑到刘大爷行动不便，自行排气有难度，他还主动送上联系卡并承诺：" 后续不用您动手，我定期来帮您检查排气，保证暖气一直热乎。" 经过近一个小时的忙碌，刘大爷家的暖气片渐渐热了起来，屋里也慢慢暖和了。
" 暖气排气本是用户日常维护内容，但针对老年用户、独居家庭等特殊群体，我们建立了专项服务机制。" 刘泳介绍说，供热季以来，通过提供上门检查、协助维护等服务，用实招解决居民供暖难题。
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同时，信息提交成功后，市民可在供暖直通车页面点击 " 查看我的投诉进度 " 按钮，关注相关问题处理状态，进度包括 " 记者已收悉 "" 已转送管理部门 "" 已通知供热企业 " 等实时进展情况，力争将咨询和投诉问题尽快为市民解决。
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来源：哈尔滨新闻网
记者：刘述波 文 / 摄
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