（全球 TMT2025 年 11 月 6 日讯）Tata Communications 宣布与 NiCE 建立战略合作伙伴关系，旨在彻底革新企业联络中心的运营模式。此次合作将 Tata Communications Kaleyra 的 AI 驱动型客户互动套件与 NiCE 的 CXone Mpower CX AI 平台相结合，共同提供智能化、自动化且高度个性化的客户体验。

依托 Tata Communications 的数字渠道、全球合规的语音与网络基础设施、深厚的云迁移专业能力、代理型 AI 能力以及全面的托管服务，该解决方案在全球 190 多个国家和地区提供安全、可扩展且高度个性化的客户体验。NiCE 则通过其 CXone Mpower 平台的全套功能进一步增强此次合作。Tata Communications Kaleyra TX Hub 模块化编排层可将客户现有的 CX 技术栈和企业工具整合为统一、智能的座席全景体验平台。