据极 · 目新闻报道，11 月 7 日，江苏苏州一名网友在社交平台发布视频称，自家 3 岁孩子在“好想来零食乐园”拿了两块泡泡糖未付款，孩子母亲发现后及时送回并道歉，还按上一位顾客购其他物品的 60 元金额赔付。

不料店家称最近丢了几千元的商品，都是他们小孩拿的，双方因此发生争执。极 · 目新闻记者致电好想来零食乐园官方热线，工作人员回应称，公司已关注到此事并高度重视，第一时间成立专项工作组紧急处理。“好想来超市称 3 岁幼童偷盗千元商品”相关话题登上热搜榜。

另据正在新闻报道，11 月 10 日，涉事门店老板回应称，网络上说小男孩拿“上千元”零食是谣言，家长赔偿 60 元后，又在门店内质疑赔偿金额，报警后民警介入协调，门店退还 50 元。事发次日，双方又在门店内起冲突，有员工说“小孩从小不教育，长大后要坐牢”，家长称员工“辱骂”。

11 月 11 日，红星新闻记者致电好想来零食乐园官方热线，相关人员回应称正在处理此事。

记者致电当地政府锦溪镇人民政府，相关工作人员表示，11 月 10 日政府部门就已关注到媒体报道的此事件，并引起高度重视，10 日起，多个部门就在开会处理此事。