12 月 1 日晚，vivo 发布声明称，"11 月 29 日，vivo 直播间异常涌入大量和产品无关的评论，评论数量高达平时的 8.9 倍，评论区的个别诋毁性评论被意外置顶。收到用户反馈后，公司第一时间展开全面排查与复盘，最终查明是主播在突发状况的慌乱中不慎误触所致，此事暴露出公司直播间应对突发状况的经验不足和管理失当，给大家造成了误解和困扰，对此，公司深表歉意！" 声明强调，被误触置顶的言论不代表 vivo 立场，vivo 坚决反对任何性别歧视和制造对立的言论。

▲图源官网

此前报道

11 月 30 日，"vivo 被曝直播间置顶不需要女用户评论 " 登上热搜，网友反映 vivo 直播间内将 " 用你们买吗集美戏真多，男人购买力够了哈 "" 不需要女用户哦，购买力太差 " 等评论置顶，引发大批用户不满。

11 月 30 日，该品牌涉事直播间工作人员回应媒体称，争议弹幕置顶系购物平台 bug 导致，是其他用户的留言被自动置顶，并非主播或店铺工作人员操作，目前他们已将问题反馈给平台处理。但有消费者表示，她当天下午就在该品牌的直播间停留，怀疑两条置顶评论不是 bug。" 第一条出现时直播间仅 17 万人，主播正在介绍手机；第二条置顶时，主播已切换介绍耳机，观看人数涨至 31 万。"

▲引发争议的两条留言。受访者供图

▲消费者反映问题收到 " 与提到的人员没有合作关系 " 的回复。 受访者供图

30 日，上游新闻记者就 " 涉事人员是否已解除合作 "" 评论置顶是否的确是 bug" 等问题致电该知名手机品牌官方客服电话，客服人员表示，已知晓事件且公司高度重视，已记录问题向上级汇报，但暂不了解具体处理方案。" 我们核实后会第一时间答复 "。

来源 上游新闻、vivo

编辑 周欢 /编审 李枫 /签发 蒲谋