冬日的哈尔滨冰雪大世界，琼楼玉宇在暖阳下熠熠生辉，来自天南海北的游客穿梭其间，尽情畅享冰雪乐趣。与冰雕美景同样动人的，是园区随处可见的温情服务，为寒冷冬日增加更多融融暖意。

上午 11 时许，哈尔滨冰雪大世界游客服务中心里温暖如春。来自广东的游客陈先生正拿着手机充电，一旁的饮水机储备着热水，工作人员正协助游客接打温水。" 零下十多摄氏度的天气，喝上一杯热水，整个人都暖和了。" 陈先生笑着说，自己和家人第一次来东北，原本担心游玩会觉得很冷，没想到园区不仅提供取暖空间，还有免费的热水，服务太贴心。除了免费热水、充电服务，园区的寄存处也格外热闹。带娃出行的一位把旅行箱和随身携带的用品寄存好，轻装上阵带着孩子直奔冰滑梯。" 不用背着大包小包玩，太省心了！" 她竖起大拇指点赞。

客服中心里还为游客准备了园区在园区导览图，这份导览图不仅标注了游玩项目、卫生间、医务室的位置，还附上了中英文温馨提示和交通参考，方便国内外游客规划路线。遇到不清楚游玩流程的游客，工作人员还会主动上前，协助预约热门项目，耐心讲解游玩注意事项。

" 本来担心冰滑梯要排很久的队，工作人员帮我预约后，直接按时段去玩，节省了不少时间。" 来自上海的游客说。

冰景无言，服务有声。哈尔滨冰雪大世界用一件件贴心小事，将温暖注入冰雪之旅，让每一位游客在领略北国风光的同时，也感受到这座城市的温度与诚意。

来源：哈尔滨新闻网

记者：李佳琪 文 / 摄 / 视频

编辑：刘奕萱