把私人手机号留给患者，

多名三甲医生快被逼疯了！

近期，多名三甲医生反馈，秉持着好意，把自己的私人手机号留给了患者，没想到却被患者逼疯了，几度想注销手机号。

11 月份，北京某医院一名医生痛苦表示：" 我因为一时同情，把私人手机号给了患者，结果在手术台上时被连打 5 个电话轰炸 + 发送了满是叹号的小作文。一直在跟我吐槽医院的就医流程不合理，给她平白无故多做了检查，讲真，医院的流程不合理，我们又有什么办法啊… . 而且之所以增加检查是因为入院心电图异常了，这才加做的，如果是全健康的结果，自然不需要做，结果有异常该做就得做啊，为什么会有人试图通过据理力争想免除检查啊。"

" 而且我只是住院医师，患者的诊疗行为都是主治开出的，找我抱怨也没用，而且我不姓刘啊！我真的觉得仁至义尽了，本来就是陌生人，真的不想纠缠。而且我跟对方说了我有手术，在另一个院区，很忙，拒绝的很清楚！结果今天又收到这个短信，把我姓打错就算了，我反复说不在那个院区，合着她一点没听进去，一方面又要纠缠，一方面又毫无诚意。真不该把我手机号给她！"

12 月 3 日，广州大三甲一名医生也反馈了这个情况。

他表示：" 我在肛肠科，我也把我的手机号和微信给了患者，有的病人会不分时间地点给你发肛门图片和大便的照片，很恶心。还有的患者无论吃什么东西都要问问你，今天吃了羊肉、牛肉、海鲜，都要跟你说说，你不回他，他就一直给你发消息，这些都是无效沟通，医生苦不堪言。"

患者轮番轰炸，医生感到无奈

12 月 6 日，湖北一名医生则表示：" 我的一名病人加了我的微信，出院后一天能打十几个微信电话，我是很讨厌陌生人上来就打电话的，我告诉她真有问题可以发文字，她不听，依旧每天给我打连环索命电话。我就说她太焦虑了，焦虑是一种病，可以去精神科缓解一下，那个人可能不知道焦虑症确实算是精神病的一种吧，说我说话难听，直接把我投诉了。"

总之，三甲医生反馈的这种事太多了，有部分患者不是半夜打电话就是整天狂发消息瞎聊天，全是无效沟通，没有一点边界感，医生最终承受不了，只能拉黑删除，浪费了最初的一片好心。

医生的私人手机号该不该给患者？

确实方便了患者，但也耗尽了医生的精力

曾有医院公开了300多位医生的私人电话

近两个月来，我们看到越来越多的医生开始被迫或主动把自己的私人联系方式留给患者，医院认为这方便为患者答疑解惑，有利于提高患者满意度。

11 月份，江西吉安万安县总医院微信公众号发布了一篇题为《万安县总医院各院区科室及医生介绍》的推文，引发舆论热议。

该推文详细介绍了医院各院区科室及 300 多位医生的相关信息，不仅包含医生职称、擅长领域，还直接公开了包括部分院领导在内的手机号。文中表示，此举可以提升服务质量、改善医患关系等，所以选择公开医生电话以便患者咨询。

无独有偶，今年 8 月份，河北省行唐县人民医院也是公布了十多名大咖医生的私人手机号。医院表示，这是为了进一步优化医疗服务，方便患者就医咨询，所以才决定将各临床科室医生的联系电话予以公布，并提醒：请广大患者合理使用联系方式，共同维护和谐有序的医疗咨询环境。

从患者角度来看，公布医生的私人电话确实是一件天大的好事。有了医生的私人电话，他们能解决不少麻烦事，比如可以避免因小问题而不得不前往医院重新挂号、排队等候的繁琐流程。很多时候，仅需医生短短几分钟的通话指导，就能帮助患者解决健康问题。患者有什么困惑也可以第一时间向医生求助，及时得到解决，并且通过私人电话或微信向医生求助还不收费，医生简直就成了患者的免费私人健康顾问。

就因为不收费、患者随时可以给医生发消息，这模糊了医患之间的边界感，最终在网络上引起了强烈的争论。

所以，医生的私人手机号该不该给患者呢？

支持医生留私人手机号的群体认为，当前就应该聚焦于医患沟通渠道的优化与就医体验的人性化。目前所有医院都普遍存在挂号流程繁琐、门诊时间有限、术后随访不便的情况，医院主动公开医生手机号的举措，可为患者搭建一座宝贵的沟通桥梁。这种 " 直接 " 的沟通方式，可帮助医院打破传统行政壁垒、主动贴近患者需求，是积极的尝试，赋予了医疗服务更多温度与即时性。因此，更多医院尤其是三甲医院，应该主动公布医生的手机号。

反对公开手机号的群体则更加关注隐私保护与职业边界感。他们认为，根据《个人信息保护法》，手机号码属于受法律保护的敏感个人信息，未经本人明确、单独同意而公开，涉嫌触碰法律红线。

此外，医生群体的职业特殊性使得 " 手机号公开 " 与 "24 小时待命 " 之间极易划上等号，医生非常担忧部分患者可能难以准确区分 " 紧急医疗求助 " 与 " 常规健康咨询 " 的边界，导致医生的私人空间与休息时间被挤压，长远来看可能会加剧职业倦怠，最终反噬医疗服务的整体质量。

情况也确实如此，有些医生公开电话后，确实方便了患者，但平均每天会接到两通来自患者或家属的电话，在来电者中，约 70% 为术后随访患者。甚至，他们会遇到凌晨两三点钟接到患者求助电话的情况，医生的工作和生活完全被模糊化。

68.9% 的医生不愿给患者留微信

不否定 " 医生给患者留手机号 " 这种行为

但医生要自己掌握主动权

众所周知，三甲医院因资源优势，吸引患者能力强，医生们的日常诊疗工作都被排得满满的，稍有闲暇还得搞科研和带学生，本来就分身乏术，还全年无休。如果在这种情况下还得接患者的来电，那就更难以保障医生们的休息了。

把电话给了患者，患者就可以随时找到医生，如果医生在夜间休息的时候接到陌生电话，不仅会影响自己和家人的休息，甚至还会影响第二天的工作状态，这对其他患者来说是不公平的，甚至存在隐患。如果医生在进行面诊的时候接到电话，无疑还会影响到就诊患者的诊疗。

在近期一份投票调查中，问及 " 作为医生，你愿意把微信留给病人吗？"，结果显示，有 68.9% 的医生不愿给患者留微信。

对此，" 医法汇 " 创始人张勇律师就提醒，这一做法模糊了医生职业与个人生活的边界，并增加医院、医生的诸多法律风险，还是不提倡这种行为吧。

其实，早在多年前，就有很多医院公开了医生私人电话号码的情况，也是期望能改善医疗服务，改善医患关系。

比如，2022 年，河南省胸科医院发布一篇名为《医院服务患者的最大诚意之一，是把专家的手机号告诉你》的文章。在该院外围墙上，张贴了不少医院知名专家的简介、手机号；武汉科技大学附属天佑医院也曾在宣传册和宣传栏的显著位置，公布全部科室主任的私人手机号，供患者随时拨打联系。

但此举除了给医生带来困扰外，并没有缓和医患关系，甚至因为打了电话医生没有及时回应，患者投诉医生、怒骂医生的事件出了不少。

据了解，武汉科技大学附属天佑医院成立超声介入科的时候，科主任余松远是从其他医院调来的。在正式上任前，余松远就得到医院领导的要求，向患者公开手机号。但他曾遇到素质极低的患者，这给他带来困扰，于是便选择性留电话，谁的态度好、充满善意、知道分寸，他才留一个电话。

所以，也不要一刀切了，医生留电话确实能给患者带来好处，但是主动权要留在医生自己手中，不能公开发布，要由医生自己选择把手机号留给谁。比如，医院可以给医生印刷名片，上面印有医生手机号，在门诊的时候，医生觉得这个患者态度不错，患者也确实有后续复诊的需要，那么，医生可以给患者一张名片。

总之，咱也不能否定 " 医生给患者留手机号 " 这种行为，但留不留、留给谁的主动权一定要交给医生自己，医生想给就给，这是他们个人的选择。

撰文 | 阿拉斯加宝

编辑 |   阿拉斯加宝

●情绪稳定，是对抗喧嚣世界的盾牌！最新研究：愤怒会激活两大压力系统，损伤血管内皮，增加心血管疾病风险；但这些方法能给心脏 " 松绑 "

●最新医生收入出炉，儿科第四！最吃香科室榜出炉！男科、消化内科成为新一批吃香科室！为何男科吃香了？消化内镜是会下 " 金蛋 " 的母鸡

●震撼！3 个医生值班，却负责 66 名患者！科室值班新规：实行 "28 小时大夜班制 "，下夜班后必须再上半天班！3 个医生硬撑着，要不要走 ?

版权说明：梅斯医学（MedSci）是国内领先的医学科研与学术服务平台，致力于医疗质量的改进，为临床实践提供智慧、精准的决策支持，让医生与患者受益。欢迎个人转发至朋友圈，谢绝媒体或机构未经授权以任何形式转载至其他平台。

点击下方「阅读原文」 立刻下载梅斯医学 APP！