36 氪获悉，乐乐茶发布致歉声明：12 月 19 日上午，我们陆续收到来自多家门店顾客和线上平台的反馈，主要集中在以下几个问题：1. 杯中的苹果没有裹上糖；2. 裹糖太少，苹果容易氧化；3. 糖裹得太厚，口感过粘；4. 糖浆温度过高，导致苹果颜色变深；5. 顶部装饰漏放或摆放不标准。收到反馈后，我们第一时间全面核査了全国门店的苹果糖系列出品。不符合标准的产品已立即下架，相关门店已责令立即整改，并对出品严重不符的门店进行了严厉处罚。目前全国门店苹果糖系列陆续恢复上架。