" 不是精英改变世界，是脚踏实地的精英才能改变世界。"

12 月 23 日上午，AI 钉钉 1.1 发布会正式开始之前，灯光暗下去，无招在开场片结尾，说了这么一句话。

他不止是说给观众听的，更是说给自己听的。

回归阿里半年，无招调集十亿级资源做钉钉 AI 改造，决心和魄力可见一斑。

他转过身来，开始发布钉钉 AI 1.1 版本。

与四个月前的 1.0 版本相比，AI 钉钉 1.1 不仅跑出了 "DingTalk A1、AI 表格、AI 听记 " 三款爆品，还发布了全球首个为 AI 打造的工作智能操作系统—— Agent OS，并对 ONE、DingTalkReal、搜问、表格、听记、A1 等一系列 AI 产品进行了又一次 " 爆改 "。

通过爆改，钉钉彻底告别上个移动互联网时代，真正步入 AI 原生时代。

以前那个 " 钉钉疯人院 "，又回来了。" 钉钉疯人院 " 是外界对钉钉团队的一种戏称，源于其创始人无招倡导的极致创新和近乎偏执的产品追求精神。

这种文化强调 "Be   Crazy" 的态度，即鼓励团队成员以偏执的热情与极致的产品追求投入产品创新。早期的钉钉正是通过这种文化打造了其在企业服务市场的竞争力。

在今天 AI 时代，从无招的回归与前后时隔 4 个月的两次产品发布会透出的信息看，这种文化似乎再次回来了，并且他们似乎是要干掉过去那个钉钉。

钉钉为何彻底推翻过去？三款爆品为什么能跑出来？

阿里首个卖爆的 AI 硬件：DingTalk A1

2025 年是各类 AI 硬件大火之年，但这些 AI 硬件在落地性、实用性上都面临不少问题。对比起来，钉钉录音卡片 DingTalk A1 反而是那个乍看起来不起眼，但用起来让人直呼惊艳的产品。

这款产品发布于 8 月底，没多久便在抖音、天猫等多个数码榜单上成为销量榜首，把一批新老玩家都甩在了身后，一举成为录音笔品类里的黑马，也成为 AI 时代阿里最成功的硬件之一。

DingTalk A1 为何能成为爆品？

首先是它的产品定义，它没有盲目创新，而是先精准抓取并解决用户的需求。

DingTalk A1   的产品主理人与无招结识于无招创业期间，当时对方就职于国内工业设计   No.1   的洛可可——单看工业设计能力，可以说是国内最顶尖的一档。当时无招用对中国工业供应链和产品创新的洞察打动了他。

2025   年   4   月，无招回归钉钉后要做硬件，便召集正在独立创业的他加入。

他们从一开始思路就非常清晰，他们的产品定义并不是要做录音笔，而是要用一款已经经过验证的超级 AI 硬件，深度绑定钉钉，促活钉钉的生态。

这样说还是有点虚，我们站在马后炮角度来看一眼，就会比较明确了。

钉钉 A1 发布后，迅速霸榜各平台销售榜首，不少人说它是对海外大火的录音卡片做模仿，这就是典型的外行思维。

工业产品的创新，本来就是以微创新驱动为主，想搞颠覆式创新工业产品，这是不符合商业规律的。即便是海外那款录音卡，也不是拍脑袋发明出来的，也还是有原型产品。

在硬件创新这件事上，大家的竞争点在于，能不能发挥自己独特的优势，把产品的优势放大，把用户的零碎需求丝滑解决。

无招从硬件创新创业的身份，再次转换成服务商，他对痛点的理解力显然加深了。

因此，无招 4 月回到钉钉后，第一件事就是带着团队跑遍全国见客户——在他看来，只有足够了解客户了，才能有精准的用户洞察，才能做出好的产品。他完全是一副重做一款产品的架势。一夜间，钉钉回到了创业状态。

DingTalk A1 负责人在做产品定义之前，带着团队在网上爬了几万条对录音卡片的评论，筛选和总结了许多痛点。

比如，他们发现用户吐槽最多的就是专用接口带来的不便，于是他们改用通用 Type-C 接口，光这一点就得到了广泛用户好评。

再比如，他们发现客户吐槽买了硬件，结果每月只能用 200 分钟免费转录，钉钉 A1 便每个月会送给用户 1000 分钟的免费转录，叠加钉钉自带的每月 300 分钟免费额度，一共是每月 1300 分钟的免费转录时长，对绝大多数办公人士来说完全够用。

要知道，市面上不少录音卡片是靠采购第三方大模型做转写，在准确率上参差不齐，为了优化用户阅读体感，不少产品会采取这样的策略：优先把文本做通顺好读，反而牺牲了精准度。

这显然不能完全满足用户的需求。真正解决用户痛点的产品，不应在各种权衡中顾此失彼，这才是对产品的极致追求，不过这背后需要真金白银的大手笔投入。

无招回归不到半年，钉钉就砸了几十亿元的资源来升级语音识别系统，把原来的靠语法规则驱动的语音识别框架，升级为 Transformer 架构。就连每种方言都单独训练，单项方言的训练成本就高达几千万人民币。

为什么敢做这样的几乎是另起炉灶的决策？这要回到无招回归钉钉后的一个理念：用 AI 逻辑重塑钉钉，做真 AI 原生的工作方式。

钉钉早就算好了这笔账：A1   背靠阿里千问自研大模型，前期研发投入虽高，但随着用户规模扩大、规模效应显现，固定成本会逐步分摊，边际成本将大幅降低。长期来看，不仅投入可控，还能把后续用户订阅费做到远低于行业平均水平。

这也是为什么 A1 的售价、后续会员费以及分钟 Token 的价格，都远低于市面上其他依赖采购第三方大模型的同类产品。

调研、服务、砸钱、决心……一套组合拳下来，A1 成了 AI 时代阿里最成功的硬件之一。

重做一遍的 AI 听记：虽是毫末技艺，却是顶上工夫

无招在演讲中，唯一一次问 " 怎么没有掌声 " 是随口说这个产品演示时——蒙牛牧民用语音填表，表单上语音转换准确率 100%。

无招忍不住，又重新播放了一次 PPT，这下全场人都笑着掌声如雷，所有人都反应过来了。

的确，语音识别太准确，太丝滑，以至于用户之前到了无感的程度。

无招感叹的说了一句，" 虽是毫末技艺，却是顶上工夫 "。

据雷峰网所知，作为   A1   的核心协同工具，AI   听记（原钉钉闪记）在无招回归后也迎来彻底重构，几乎相当于另起炉灶重做了一遍。

无招今年 4 月回来后，发现钉钉闪记和市面上不少传统语音公司一样，靠规则框架识别语音，准确率只有 80% 多。当时团队曾探讨要不要继续在旧框架的基础上做优化，更节省成本，但无招坚持从头搭建了语音大模型，不仅采购了海量语料，还从集团调用大量服务器，前后花了十几亿。

最近钉钉   AI   听记的口碑直线上升，这背后是团队花了半年时间，整合了阿里云和夸克的力量，投入了一亿小时的训练，这半年的训练成本，不算   GPU，仅其他费用就达几十亿。

巨大的投入下，钉钉听记现在的准确率能达到 97%-98%。

AI 听记的负责人是十年前钉钉创业时的班底成员，在无招 " 重做 " 钉钉的过程中，在他和团队的执行下，钉钉听记不仅在准确率上走在市场前列，而且在和用户共创打磨产品的过程中，还增加了不少 " 体验亮点 "，比如带时间戳的一键摘取功能，让录音整理变得特别方便。

这些扎实的性能与实用的细节，让 AI   听记一时间吸粉不少。而钉钉庞大的用户规模，又为听记持续带来海量的使用数据与语料，进一步反哺和优化模型，一个不断自我增强的产品闭环正在形成。

AI 表格的后发先至

无招带领的钉钉现在创业感特别强，各线产品负责人都有一种信念感。AI 表格，是无招回归后第一个明确投入的产品，这种战略明确也驱动 AI 表格团队保持着 " 每天小迭代、3   周一个大迭代 " 的节奏。

从钉钉内部看，大量资源被投入到表格的整体改造和能力增强上，比如数据源接入、自动化平台建设这些基础能力，以及更为重要的 AI 能力建设与千万行实时计算架构的改造。

AI 表格为何如此受重视？

之前协同办公软件的战场都集中在会议、文档、聊天，今年却扎堆主打表格，这是为何？

究其原因在于，文档、聊天，会议等功能都更偏 C 端，而表格更贴近 B 端、生产端，可以说表格才是中小企业主决定用不用一款协同软件的关键。一张表格能平替大部分常用 SaaS，哪怕其他功能一般，只要表格做得好，企业就愿意用。

无招回归前，钉钉的 " 多维表 " 只有很少的几个人在负责。他回来后决定改名叫 "AI 表格 "。起初，团队担心用户听不懂，毕竟 " 多维表 " 在当时办公行业已经形成了惯常叫法，但无招觉得 " 钉钉不需要做一个多维表，我需要你们做的是 AI 时代的 Excel，AI 时代创造 AI 应用的基础 "。

这是在抢占 AI 时代的用户心智——在 AI 时代的工作中，表格到底应该起到什么作用？

正如发布会上无招所说，统治了数字化时代 40 年的超级产品其实是 Excel，这是一个非常伟大的产品。90% 以上的应用都是 Excel 开发的。但 Excel 毕竟是起源于 1985 年的产品，虽然迭代在持续，但问题越来越多。他们希望用 AI 表格，让全球所有的 Excel 的应用进入 AI 时代。这就是 AI 表格的定位：AI 时代的应用搭建平台。

而且他还认为，AI 表格不仅能对外抓住用户的认知，也能对内激励着团队做真正的 AI 原生产品。

于是，团队集中火力，全力攻坚，同时借力阿里原有的数据库优势，仅用 4 个多月就把 AI 表格做了起来。

该产品   7   月发布，重新定义了   AI   时代的表格工具，随后快速追平同类产品核心能力，成为在业内首个真实落地单表千万行、首个实现真实可用的表格   AI ……基本上是按照三周一个版本的速度和频率在迭代。

表格类产品很容易陷入产品做得花哨，但是普通人根本没法上手的自嗨局面，AI 表格负责人决心打破隔膜。

早期做内部测试时，AI 表格团队先找了阿里巴巴园区里的保洁阿姨、保安大叔等中老年人试用，确认他们能无障碍使用后，才推向客户。最终这个功能在制造业、农业生产中被广泛使用，收获了巨大好评。

在 12 月 23 日的发布会上，钉钉   AI   表格又新增了   " 随口说 "   语音交互、" 万能贴 "   数据整理功能，升级仪表盘并推出   "AI 应用 "   模式，同时优化底层性能与权限管理……表格作为驱动业务的智能引擎的想象力正在显现。

AI 时代的应用搭建平台—— AI 表格的这一定位在 AI 钉钉 1.1 发布后，开始被人所理解。

什么是迈入 AI 时代的决心？

乔布斯曾言：" 创新区分了领导者和追随者。"   产品创新无疑是难的，这种难不仅体现在技术上，还体现在你要比别人看得更远，敢下更大的决心。

像钉钉这种曾经定义了云与移动时代的工作方式，有着 7 亿多用户量级的产品，在进入 AI 时代后，推翻过去，重启产品创新，其背后的用意远不止产品迭代本身这么简单。

一个管中窥豹的小例子是，A1   这款产品背面有两个按键，一个控制录音，另一个是   AI   键。

阿里近些年有个战略，靠硬件提升软件的不可替代性，比如支付宝的线下 " 碰一碰 " 硬件就是如此，而 A1 也在发挥着这一作用，通过外接硬件搭配手机使用，撬动用户用钉钉。

但其实远不止如此。

A1   的核心作用不是录音笔，而是给钉钉在手机上增设的   AI   键，通过它来连接物理世界的声音与信息。

据说早在与无招探讨初始概念时，钉钉团队便明确了这枚   AI   键的定位，他们预判未来物理世界会涌现大量   AI   入口，且所有硬件都将配备这类物理语音输入接口，因此早早预留了该接口。

目前这枚   AI   键仍处于过渡阶段，仅实现语音备忘基础功能，至于核心   AI   功能的落地，钉钉方面透露，团队这几个月来，正在系统梳理   Agent   相关底层驱动逻辑，待技术落地后，届时按住这枚 AI 键语音输入，即可在钉钉内直接获取对应结果。

这种打通底层，一键调用各个 Agent 的能力，本质上是 Agent OS   逻辑的落地。

不难看出，钉钉正在从单品爆款和操作系统两个层面，实现一个 AgentOS 生态闭环。

事实上，在历次时代变革下，真正的产品创新，都不是单点技术的突破，而是系统级、产业级的，甚至是牵一发动全身的生态共振。

从单个技术、单品落地，到系统重构，再到产业链升级，这是每个新时代到来后，生产力变革的逻辑链条。这背后有一条被历史反复验证的规律：爆款产品，向来都是产业链变革的 " 点火器 "。

上世纪 80 年代的 IBM PC，靠开放架构打开兼容机市场，不仅自己成了行业标杆，还顺带把英特尔、微软这些上下游伙伴推上风口，奠定了个人计算机时代的生产力格局。

而 2007 年 iPhone 的出现，更是把触摸屏、移动芯片、移动互联网服务这些零散技术捏到一起，重塑了消费电子的供应链逻辑，催生了 App 生态这个全新产业，彻底改变了人们的工作生活方式。

如今，钉钉在   AI   时代的创新布局，正延续着这条产业变革的逻辑。

至于它能否成为产业链协同的 " 枢纽 "，将 AI 技术、硬件制造和办公场景深度绑定，推动全球办公产业的 AI 变革，尚未有定论，但显然它已然走在了这条路上。

AI 之下，能 " 自我革命 " 的产品，才能活下来

不得不说，今天办公的 AI 革命已经从一个 " 选择项 " 变成了一道 " 必答题 "。

因为办公工具的每一次迭代从来都不是偶然，而是当生产力发展到临界点，旧工具难以承载新需求时，新革命便会如期而至。

从 PC 时代打破 " 手工作坊 " 的 Office 三件套，到移动互联网时代突破时空壁垒的协同平台，工具形态在变，但核心逻辑始终未改：把人从低效重复的劳动中解放出来。

如今，这一使命给到了 AI 时代的创新者们。但真正的破局，从来不是浮于表层的 +AI，而是从底层架构到产品形态的彻底重构。这也正是钉钉们所践行的：重新回归创新，不惜推翻过去，" 杀死 " 自己，也要走向真正的 AI 原生。

而这一切的核心目的早已写在工具进化的基因里：让技术真正服务于人，让每个普通人都能掌控 AI 时代的生产力，这正是办公产品 AI 革命的终极答案。雷峰网雷峰网