12 月 22 日，格隆汇 " 科技赋能 · 资本破局 " 线上分享会圆满落幕，备受资本市场关注的 " 金格奖 " 年度卓越公司评选结果同步揭晓。

天伦燃气，凭借在 ESG 领域的系统性实践与亮眼成效，成功斩获 " 年度 ESG 先锋奖 "。这一奖项并非偶然的荣誉加持，而是天伦燃气自成立以来，始终将可持续发展理念深植业务全过程的必然结果。

一、多维度践行 ESG 理念

ESG 的核心价值在于将环境责任、社会担当与公司治理深度融合，天伦燃气的实践恰好构建了这样一个 " 三位一体 " 的完整体系。

环境责任方面，作为能源企业，天伦燃气积极响应国家 " 双碳 " 战略，并将其融入日常生产经营之中。

截至 2024 年末，公司已拥有 70 个城市燃气项目，覆盖 2000 万人口，累计铺设中高压输气管道 9507 公里，51 座加气站与 1 个 LNG 工厂形成稳定供应网络，ESG 实践与业务规模实现同步增长。

在具体实践中，低碳转型成效显著：2024 年公司能源消耗密度降至 8.84 兆瓦时 / 百万元收入，较上一年 9.46 兆瓦时 / 百万元收入同比下降 6.55%；温室气体排放总量为 32342.1 吨二氧化碳当量，较 2023 年的 34680.49 吨持续回落；市政供水总量 82317.07 吨，较 2023 年减少 9.98%，生产环节通过中水回用等措施节约水资源。

在废弃物管理上，公司将 13.41 吨有害废弃物委托具备资质的第三方专业处置，433.01 吨无害废弃物通过环卫部门规范分类处理，施工过程中则通过自动喷雾、防尘网覆盖等措施控制扬尘，采用低噪设备与隔音设施降低噪声污染，全年未出现噪声超标情况。

社会价值践行上，天伦燃气实现了对员工、客户、供应链及社会的全方位责任覆盖。

对员工，公司构建了完善的权益保障体系。通过组织各类培训提升员工综合素质和技术能力，员工培训覆盖率 100%，人均受训时长 24.71 小时；同时，构建绩效薪酬联动、才梯队建设等激励机制激发员工活力，充分保障员工职业发展通道，同时设立带薪年假、婚丧慰问金、外派探亲假等福利，增强员工归属感。

对客户，公司搭建了数字化服务平台，实现燃气改造、报修、安检等业务 " 一键办理 "，并与多地政务网数据对接，让客户少跑腿，真正实现便捷服务。2024 年处理各类投诉约 200 次，客户满意度达 90%；同时严格落实客户隐私保护要求，合规率提升至 92%，个人信息滥用投诉同比下降 28%，持续提升客户满意度。

对社会，公司累计捐款捐物超 1.6 亿元，推进 " 气化乡村 " 工程将天然气普及至农村，通过分布式光伏电站租赁模式降低居民用能成本，开展多项助学活动帮助贫困县学生实现大学梦，用实际行动助力乡村振兴与共同富裕。

在公司治理层面，天伦燃气搭建了 " 董事会领导、管理层推进、部门协同 " 的立体化治理架构，形成了 " 战略引领 - 过程管控 - 成效评估 " 的闭环管理机制，自上而下保障了企业可持续发展。

二、ESG实践的核心竞争力

在燃气行业 ESG 实践普遍聚焦合规性的背景下，天伦燃气的脱颖而出，源于其将 ESG 从 " 被动合规 " 转化为 " 主动赋能 " 的独特路径，形成了三大核心竞争力。

其一，战略契合国策，锚定行业转型方向。天伦燃气的 ESG 战略并非孤立存在，而是深度契合国家 " 双碳 "、乡村振兴等发展大局。公司将低碳转型与业务拓展相结合，布局气电协同等零碳服务，拓展综合能源业务，同时加快二氧化碳捕集、封存、利用等前沿技术研发，构建 " 研发 - 生产 - 推广 - 使用 " 的低碳技术闭环生态。

这种 " 政策导向 + 市场需求 " 的双轮驱动，让公司抢占了能源结构转型的市场先机，使 ESG 从成本中心转变为增长引擎。

其二，数字化赋能，提升 ESG 管理效能。不同于传统能源企业的粗放式管理，天伦燃气将数字化贯穿 ESG 全流程。在运营端，通过能源计量器具实现能耗、水耗的精准监测，为节能目标落地提供数据支撑；在服务端，通过云服务管理系统与微信公众号、政务网对接，实现服务数字化、便捷化，提升客户体验。

这种 " 数字 +ESG" 的模式，不仅降低了管理成本，更让 ESG 实践的成效更直观、更可持续，例如客户服务效率的提升、能耗数据的精准管控，都离不开数字化工具的支撑。

其三，利益相关方协同，构建可持续发展生态。天伦燃气深刻理解，ESG 的本质是平衡各方利益相关方的诉求。公司建立了多元化的沟通机制，针对股东对信息透明与收益回报的需求，及时披露财务报告与重大决策，组织项目实地调研；针对客户对安全供气与便捷服务的期待，完善应急抢修机制，优化服务流程；针对员工对职业发展与权益保障的需求，搭建公平晋升通道与完善福利体系。

这种全方位的协同模式，让 ESG 实践不再是企业的 " 独角戏 "，而是凝聚股东、客户、员工等多方力量的 " 共同体 "。

三、结语

天伦燃气斩获 " 年度 ESG 先锋奖 "，是资本市场对其长期主义实践的精准认可，更是行业对其创新路径的高度肯定。在能源转型进入深水区的今天，天伦燃气以治理为基、绿色为核、责任为翼的 ESG 实践，为燃气行业树立了可借鉴的标杆。

其将 ESG 与国家战略、业务发展、数字化转型深度融合的模式，证明了可持续发展与企业增长并非矛盾，而是相辅相成的共生关系。