近日，肯德基正式上线 AI 智能点餐 Agent 小 K，用户可在肯德基 APP 内及部分合作车机上进行语音点单并完成支付，该功能基于阿里千问大模型打造，小 K 能在多种使用场景下快速、准确地听懂用户想要什么，还加强了对商品名称、点单习惯和复杂表达的理解能力，用户点餐效率得到极大提升。

比如，当用户提出 " 中午开会点个工作餐，一共 10 个人，要三个鸡肉汉堡、两个牛肉汉堡、两个鸡肉卷，其他看着办，350 块以内 "，小 K 可生成对应口味、预算的套餐。

小 K 之所以具备实际事务处理能力，是因为它以千问大模型为基础，结合 RAG 技术，能够准确理解用户意图。借助肯德基专属产品数据和菜品推荐工具算法，即使在多轮对话中， 小 K 同样能够准确识别诸如更换餐品、门店和取餐方式等复杂需求，并调用合适的工具，确保用户需求得到响应。

尤其值得一提的是，相比其它需要频繁跳转应用的操作方式，通过小 K 语音点餐能实现 " 选品 - 点单 - 支付 - 取餐 " 全流程服务闭环，无需任何跳转。

在车载端，用户只需语音输入 " 帮我来份 OK 餐 "，车机系统即可连接到小 K 识别最近的肯德基门店，选定餐品、完成支付并开启导航，引导用户取餐。

另外值得注意的是，小 K 还具有记忆功能。在早高峰时期，小 K 可根据过往点餐记录，直接推荐用户喜欢的餐品，节省用户时间。