一日辗转中东三国，护照上的入境出境章；受访者供图

蓝鲸新闻 3 月 2 日讯（记者 孙煜）中东局势生变，此时正在土耳其最大城市——伊斯坦布尔等候回国航班的赵女士告诉蓝鲸记者：" 此前被困叙利亚首都大马士革，辗转多地来到伊斯坦布尔 "。

" 此前在大马士革的时候，一天大概能听到 5-6 声炮响，现在中东地区基本没有例外。"

有中国游客一日辗转中东三国

央视新闻报道显示，2 月 28 日，美国和以色列对伊朗发动军事打击，伊朗对以色列予以回击，并用导弹袭击了美国在中东地区的多个军事基地。

截至 3 月 1 日，包括阿联酋、巴林、科威特、卡塔尔等周边多个国家受到此次军事打击波及。中东多国领空关闭，受此影响，多个航班出现取消情况。

航班的变动，影响着众多旅客的行程安排。" 我现在正在伊斯坦布尔，昨天刚刚逃难般从贝鲁特飞出来了 "，赵女士在今年 2 月前往中东地区开启个人旅行，3 月 2 日，她告诉蓝鲸记者：" 此前被困大马士革，3 月 1 日上午，听到老外说贝鲁特还有航班，立马收拾行李，找到当地华人包车，从大马士革前往黎巴嫩首都贝鲁特。"

" 到达贝鲁特后，查询机票发现，一会儿有一会儿没，干脆把所有可能航班都预订了，预订成功后，3 月 1 日下午到达伊斯坦布尔，准备搭乘后续的航班回国，这个是我几个月前就买好的。"

赵女士表示，一夜之间感觉天翻地覆，机票涨价并且很难买到，护照上的入境出境章显示，从叙利亚大马士革到黎巴嫩贝鲁特，最后飞到土耳其伊斯坦布尔，一日之内辗转中东三国。

" 虽然情绪很紧张，但是在大马士革看到小女孩对我们打招呼微笑，心里还是很开心的。当地人可能都不知道发生了什么，特别是小孩子。"

大马士革古城，受访者供图

3 月 2 日下午，蓝鲸记者在 " 大马士革滞留 " 群中看到，有旅客尝试购买不同路线的航班，但仍担心后续航班被取消。有旅客讲到：" 我是 3 月 3 日的同航班被取消了。可以先买着，如果取消，会得到通知的。"

" 哪里爆炸哪里肯定就不能飞 "

蓝鲸记者注意到，在 OTA 平台上，涉及中东的一些机票仍有不少在售，但当地旅客告诉记者，"OTA 售票信息是有滞后的，现在最准确的是大家口口相传的信息，哪里发生爆炸，哪里肯定就不能飞。"

赵女士告诉蓝鲸记者：" 我是昨天下午 5 点从贝鲁特飞到伊斯坦布尔，今天凌晨，贝鲁特南部还发生了爆炸，所以今天贝鲁特能不能像昨天一样正常运行还是未知数。"

" 有需要会联系 OTA 平台，但很难连接，一方面信号不好，一方面人工排队时间长。"

截至目前，国内多家航空公司启动涉及中东航线客票的特殊处理方案，多家旅企也组成专项小组，启动应急预案，积极协助游客进行行程取消或变更。

中国国航、东航、海航、深航、厦航、川航、国泰等已相继发布了中东航线客票特殊处理方案，在规定范围内，涉及中东地区航班的客票可以按要求免手续费退票或改签。酒店方面，携程、同程、去哪儿等平台，针对 2 月 28 日 17 时前预订伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚等 14 地酒店，且出行日期为 2 月 28 日至 3 月 5 日的订单，开启兜底保障，将联合商家承担退订损失。

中青旅、众信旅游主要从事出境游业务。3 月 1 日，中青旅遨游旅行发文表示，当前中青旅遨游旅行的当地游客均安全。针对出行日期为 2 月 28 日至 3 月 5 日，且涉及阿联酋、沙特、巴林、阿曼、土耳其等国的跟团游、定制游等订单，启动应急保障机制，积极协助游客进行行程取消或变更。

蓝鲸记者从众信旅游处获悉，第一时间启动突发事件应急预案，经确认，众信旅游在当地游客均安全。众信旅游表示，已成立专项工作小组，7 × 24 小时实时跟进当地局势动态，凡在 2 月 28 日 17:00 前预订中东地区（含约旦、阿联酋、卡塔尔、伊朗、以色列、阿曼、也门等国家），且出行日期为 2 月 28 日至 3 月 15 日的相关订单启动应急保障机制。全力协同境内外资源方，积极协助游客进行行程取消及变更，尽力降低或承担用户损失。