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蓝鲸新闻 3 月 9 日讯（记者 李卓玲）" 一觉醒来，车被收回了？"

3 月 9 日，多名 smart 精灵 #5 EHD 车主向蓝鲸汽车记者反映，今天（9 日）一早打开 APP 打算解锁车辆，但 APP 界面却显示 " 车辆已收回或无法使用 " 的温馨提示，无法点击车锁解锁。

"车子可以正常开，但 APP 好像崩了，（这款车）主打手机蓝牙解锁功能，今天却不能使用。" 阿焦（化名）对记者表示，虽然车子还配有实体卡片钥匙，但怕消磁，平时不会随身携带，主要还是靠手机 APP 解锁。

" 今天早上打开 APP 突然显示这个温馨提示，点完‘我知道了’也是无限弹框。我趁中间间隔一秒的时间点了解锁，车才开。" 阿雅（化名）对记者说道。

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大林（化名）则对蓝鲸汽车记者表示，这次的问题看似是手机 APP 解不了锁，但自己有两点担忧，" 首先它上面提示着‘车辆已收回’，这是否存在权限的问题，到底车辆的使用权限终端在谁手里；其次，软件系统不够稳定，会不会有隐藏的风险，毕竟控制着很多车内电控、辅助系统等。"最后，大林认为这一定程度也影响了用户的体验感。

对此，蓝鲸汽车记者也向 smart 方面发去求证，相关人士回应称，关于车主反馈蓝牙钥匙无法使用的问题，经过技术团队的紧急调试，目前云端服务已全面恢复，蓝牙钥匙功能现已可以正常使用。

据前述多名车主反映，目前反馈的功能确实已恢复正常，大概在下午四五点左右，" 还是希望车企给车主提供更好的售后服务。"

smart 曾是奔驰旗下微型车品牌，诞生于 20 世纪 90 年代，一度凭借 " 燃油小车 " 定位走红。据公开报道，smart 在 2004 年全球销量曾达到 15 万辆。为谋求转型，2019 年，吉利控股集团宣布与戴姆勒集团组建合资公司，在全球共同运营发展 smart 品牌：合资公司总部设在中国，双方各持股 50%。

官方称，2019 年 -2024 年，smart 已完成品牌、产品及商业模式的全面焕新。目前，smart 已推出精灵 #1、精灵 #3、精灵 #5 三款纯电 SUV 车型，以及首款混动车型——精灵 #5 EHD 超级电混，smart 由此也进入纯电 + 插电混动双技术路线阶段。