近日，有网友发布视频表示山姆超市一款售价 37.9 元的 1.38 公斤冰块产品价格偏高，被指是 " 冰块刺客 "，随即引发了广泛讨论并登上热搜。

3 月 4 日，《BUG》栏目通过山姆会员商店 App 查询发现，该款冰块产品显示 " 商品正在补货中 "，产品名为 " 农夫山泉纯透方冰 1.38kg"，售价为 37.9 元，产品介绍称 " 源自浙江千岛湖天然水源，采用低速凝结工艺，可用于调酒品鉴。"

面对这个定价，不少网友表示疑惑和质疑，" 性价比太低 "" 这哪是冰，是奢侈品吧？"。还有消费者肯定其价值，" 方冰质量不错，耐化度高 "。

值得注意的是，这场关于 " 冰块值不值 " 的争论已有数天，但反而带 " 火 " 了它，甚至出现了断货、代购、溢价等现象。北京山姆会员商店的工作人员表示，" 该款产品目前只有顺义门店、石景山门店还有现货，其他门店都已经卖断货了，后续补货时间门店无法得知。"

为什么偏贵？有人分析称其技术含量高，称 " 冰块的核心是融化速度极慢，不会稀释饮品破坏口感 "。食品工程博士、科普作家云无心向《BUG》栏目表示，确实存在些许门槛，但并非技术门槛，只是生产冰块的设备门槛。

一块冰 " 高贵 " 在哪里？

最近，山姆会员店卖的一款 " 农夫山泉纯透方冰 " 引发热议。1.38 公斤，售价 37.9 元，一份共计 12 块，平均一块冰超 3 元钱，每公斤冰块折合 27 元不止。

面对这个定价，两派网友产生了激烈的互辩：一派网友表示疑惑，甚至是不解。" 这冰怎么这么贵？"" 觉得对不起这个价值 "" 这哪是冰，是奢侈品吧？"" 纯纯智商税吧？"

另一派网友则认为，" 这个冰块的核心是融化速度极慢，不会稀释饮品破坏口感，可以让喝饮品的体验一直在线。" 还有人带着微妙的优越感回击，" 山姆会员费还是太低了，什么人都进来了 "" 有钱人不会发出这个疑问 " ……

值得注意的是，这场关于 " 冰块值不值 " 的争论，并没有影响它的销量，甚至出现了断货、代购、溢价等现象。

线下买不到，线上就有了生意。在闲鱼上，" 山姆方冰代购 " 悄然出现，原价 37.9 元，代购价 49.9 元，加价 12 元。有代购者称：" 很多人一次买几袋。"

根据山姆官方信息，这款冰块的核心卖点在于其 " 纯透 " 特性与慢融化技术。与传统家用冰块不同，它采用超低速凝结工艺，通过 42 至 48 小时缓慢冻结，让冰晶缓慢生长、规律排布，才得到纯透美观的方冰，不易融化，是为专业品酒设计，能保持约 3 小时专业品鉴体验。

食品工程博士、科普作家云无心向《BUG》栏目表示，生产这类 " 慢融冰 " 确实存在着一定门槛：" 谈不上是技术门槛，但是有设备门槛。它需要极其缓慢地完成凝结，得到的冰块可以更透明，融化得更慢。"

争议缠身，投诉量破万

事实上，这不是山姆第一次因为 " 卖冰 " 引发争议。

此前，" 山姆 2 公斤冰块卖 22.8 元 " 话题冲上微博热搜，一场关于 " 冰块定价是否合理 " 的争论就此展开。有消费者计算得出，2 公斤冰块需消耗 4 瓶 500ml 农夫山泉（市价约 8 元），当时即被质疑 " 比水贵 3 倍 "。

对比各大平台，山姆该价格确实高于同类产品。例如，在盒马平台上，750g 规格的盒马醇冰食用冰售价为 6.5 元，单价约 8.67 元 / 公斤。而麦德龙同类 3 公斤冰块售价 22.89 元，单价 7.63 元 / 公斤。

但定价争议，只是山姆过去一年信任危机的冰山一角。

2025 年 6 月，南京一家山姆会员商店还因产品重量不符问题遭到消费者投诉。消费者实测发现，一款标注净含量 800 克的 " 章鱼足 " 速冻调制食品，去除包装和吸水袋后，带水带冰重量仅为 780 克，在自然解冻且不沥水状态下，重量降至 720 克。他认为，实际重量与标称值存在显著差距。

后据山姆会员店总部反馈，该产品供应商 —— 福建坤兴海洋股份有限公司，未严格执行沥水程序便进行称重，包装运输过程中水分被吸水垫吸收，导致产品净含量不足。山姆方面表示，后续将加强对速冻调制食品及其他产品的检查，并严格选品流程。

如果说 " 缺斤少两 " 是供应链管理的老问题，那 2025 年底的 App 改版风波，则彻底点燃了会员们积压已久的不满。

2025 年 11 月 3 日晚间，山姆会员商店官方账号在社交媒体紧急发声，就近期 App 重大改版引发的争议致歉。该事件背后，是山姆会员长期不满的集中爆发。

早在当年 7 月，山姆就出现了 " 选品风波 "，会员们发现，太阳饼、经典米布丁、低糖蛋黄酥等 30 余款高复购独家商品悄然下架，取而代之的是好丽友、卫龙、溜溜梅等大众品牌产品，随即引发大量不满。

随后的 App 改版，则成为压垮骆驼的最后一根稻草。大量退卡帖子中，山姆会员们集中讨论最多的是三大核心问题：其一，在 8 月份山姆 App 改版后，大量商品图片严重失真；其二，商品核心信息被隐藏；其三，交互逻辑繁琐。

时至今日，山姆仍面临着巨大的信任危机。截至 3 月 4 日，黑猫投诉平台关于山姆的投诉已超过 1.45 万条，关键词从质量延伸到退卡推诿，都成了消费者投诉的重灾区。

但与信任危机形成鲜明对比的，是山姆在中国的狂奔速度。

2 月 19 日，沃尔玛发布 2026 财年全年业绩及第四季度业绩，2026 财年全年实现总营收约合人民币 4.91 万亿元，同比增长 4.7%；全年调整后营业利润约为 2139.18 亿元，同比增长 5.4%。

中国区方面，沃尔玛中国在第四季度实现净销售额 61 亿美元，同比增长 19.3%，其中山姆会员店贡献了极大的助力。沃尔玛首席财务官 John David Rainey 表示，" 第四季度山姆会员店业务取得了优异成绩，且增长势头强劲，其中就包括中国山姆会员店，中国市场山姆会费收入增长超过 35%。"

与此同时，山姆在中国的扩张脚步正在明显加快。财报显示，在过去 12 个月（截至 2026 年 1 月 31 日），山姆在中国新增了 10 家会员店，其中仅第四季度就新增了 6 家。

来源：微信公众号： 新浪财经 ，作者：闫妍