近日，家住安阳县辛村镇的刘先生向河南日报社视觉全媒体中心 · 大河报记者投诉称，17 年前，他给父亲买了一份华泰人寿的寿险，合同约定终身险且每年有分红。但近日发现，" 终身险 " 变成只保到 66 周岁，分红不仅一分没有，本金还被扣了 4000 多元。这究竟是怎么回事呢？记者对此事展开了采访。

投诉：买的分红保险 结果不仅不保了 还倒扣 4000 多元

3 月 6 日，刘先生和其父亲带着当初购买的保险找到了记者。

刘先生告诉记者，父亲年前刚满 66 周岁。保险是 2009 年 11 月份购买的，当初卖保险的保险员说该保险是终身寿险，被保人身故后会有 12 万元的保险金，每年交 6000 元，只需要交 10 年，并且保险每年都会有分红。

记者翻开合同看到，刘先生购买的是华泰人寿保险股份有限公司的财智人生终身寿险（万能型）A 款，合同约定基本保险金额为 12 万元，保险期间为终身，交费期间为 10 年，期交保费为 6000 元。

在合同条款内第二部分 " 我们提供的保障 " 条款下，保险金额一栏写着：在本合同有效期间内，被保险人年满 66 周岁（含）之前的保险金额等于以下二者较大值：1. 基本保险金额；2. 个人账户价值的 105%。被保险人年满 66 周岁之后的保险金额等于个人账户价值的 105%。

本合同的保险期间为被保险人终身，除合同另有约定外，自本合同生效日起至被保险人身故止。

在该合同个人账户条款内，保单管理费一栏写着：保单管理费的收取标准为 5 元 / 月。个人账户价值的部分领取一栏写着：在本合同有效期间内且在由于期满之后，若被保险人未发生保险事故，您可以向我们书面申请部分领取个人账户价值。

" 春节前，家里需要用钱，我们就想着去保险公司看看能取出来多少钱。" 刘先生告诉记者。他和父亲来到保险公司，工作人员查询后告知他，账户上原本 6 万元的本金只剩 55000 多元，且说好的终身险变成了只保到 66 周岁，也就是说万一以后父亲身故后，也没有那 12 万元的 " 基本保险金 " 了。

刘先生向记者展示自己手机上查询到该保险账户信息，记者看到其个人账户价值金额为 55115.34 元。

" 我们明明买的是终身寿险，现在说只保到 66 周岁。而且分红一分没见不说，连本金也得不够。" 刘先生生气地表示。

调查：保险员承认是终身寿险 保险公司迟迟不予答复

事情究竟是怎么回事？刘先生购买的保险到底是不是保终身？分红的标准到底是按照什么标准分的？为何十几年后不仅没有分红还被扣了 4000 多元？记者进行采访了解。

3 月 11 日，记者联系上当初卖给刘先生保险的保险员。该保险员告诉记者，自己现在早就不干了，但当初他卖给刘先生的保险确实是终身寿险，至于分红是怎么说的，具体细节已经忘了，但是保险公司怎么培训的，自己就是怎么跟客户说的。

3 月 11 日，记者来到位于安阳市中华路上的华泰人寿保险公司，该保险公司办公室的工作人员告诉记者，自己不是业务部门的，对刘先生的保险合同并不了解，公司会在 3 个工作日内向记者出具一份书面的情况说明。

3 月 13 日下午，刘先生向记者打来电话表示感谢，其称自己已经与保险公司达成和解，对方承诺自己办理退保后向其退 67000 元费用，并且签署了一份协议，但协议上退的保费是 65000 元，对方说另外 2000 元通过其他方式给他。

3 月 13 日下午和 3 月 16 日上午，记者两次联系了该保险公司办公室的工作人员，其表示跟刘先生对接的是业务部门，自己也不知道具体是如何协商的，公司会出具一份书面答复。然而，截至 3 月 16 日下午发稿时，记者并未等到该答复。