天虹超市 Sp@ce 3.0 的 " 价值验证 "
在零售行业整体承压的背景下，最近天虹股份交出了一份颇具韧性的成绩单。
财报显示，2025 年天虹股份实现营业收入 115.59 亿元，同比下降 1.92%；归属于上市公司股东的净利润 8318.71 万元，同比增长 8.43%。实现销售额 366 亿元，同比增长 2.2%。
尽管营收规模略有下降，但净利润的逆势增长透露出一个重要信号：天虹正在通过结构性变革提升经营质量。
百货业态积极优化业态结构，持续向社区生活中心升级，社区生活中心门店体验业态占比提升至 51.4%，带动整体客流增长 5.3%，社交属性与烟火气显著增强。
超市业态深度转型，Sp@ce 3.0 全面推进，全年完成标准化升级门店 6 家以及经营性调改优化门店 18 家，6 家标准化升级门店复业后销售额同比增长 18%，客单量同比提升 33%。从成绩来看，Sp@ce 3.0 正成为驱动超市业态重塑的核心引擎。
天虹超市业务的变革始于 2023 年 7 月，这是一场从底层逻辑开始的自我革命。传统零售以供应商为中心的货架思维被彻底打破，取而代之的是 " 以顾客需求为导向 " 的正向商品开发模式。
Sp@ce 3.0 的品牌理念 " 万物精良，生活有光 "，精准捕捉了当下消费市场的两大趋势：对健康品质的极致追求，以及对生活美学的深度向往。
天虹超市将目标客群明确聚焦于两类人群：追求健康生活品质的家庭顾客，以及注重生活体验的都市中青年。这一精准定位，为后续的商品重构和服务升级奠定了坚实基础。
2024 年 9 月，全国首家 Sp@ce 3.0 门店在深圳宝安天虹购物中心亮相，其销售额、年轻客群占比、顾客停留时长均有所增长。从商品结构，以生鲜熟食作为活力的推动引擎。NPS 顾客净推荐指数，提升了 25%。顾客的平均停留时间提升了 7-11 分钟，并且年轻顾客的占比提升 7%。这些数据验证了升级方向的正确性。
其 Sp@ce 3.0 也迅速在全国铺开，深圳中航城君尚店、厦门五缘湾店、北京新奥店、南昌朝阳洲店等相继落地。
天虹的计划清晰而坚定：在未来三年内完成 80% 以上存量门店的 Sp@ce 3.0 升级，目标成为 " 一二线城市的创新者和三四线城市的领导者 "。
Sp@ce 3.0 的升级绝非简单的门店改造，而是一场涵盖商品体系、场景体验的全方位价值重塑。
一是、商品力层面的突破。
食品健康化消费已从细分需求升级为主流趋势，并呈现出功能精准化、场景日常化、形态便捷化的特征。《食品产业变革与消费趋势分析报告 ( 2025 ) 》指出，消费者健康诉求转向科学量化，特殊膳食需求爆发，控糖食品占比超 50%，无糖零食、低 GI 饼干成为办公室消费新宠。
抓住这一趋势，天虹联合江南大学、中国连锁经营协会、东阿阿胶共同成立 " 大健康学研产销一体化平台 "，构建了覆盖 12 个维度的健康标签体系，包括有机、控糖、无抗、低 GI、低卡、低脂、低碳、减盐、高蛋白、高膳食纤维等。目前健康标签商品 SKU 已突破 2000 个，其中有机、控糖与配料干净类商品占比达 57%。
更值得关注的是，天虹将传统养生智慧融入现代食品研发，与深圳罗湖区中医院合作推出天口味荞麦茯苓山药吐司、五行元气饼等系列商品，让 " 药食同源 " 理念走进日常生活。
据悉，2026 年，sp@ce3.0 计划实现健康商品占总商品的 50%，总量突破 2000SKU，同时进一步布局儿童免疫力提升、肠道健康、骨骼健康、成年人睡眠管理、银发一族抗衰等细分领域，打造覆盖全生命周期的健康解决提案。
同时，" 小份经济 " 与 " 超值系列 " 的商品策略，精准应对了人口结构变化带来的消费需求分化。
一人食消费已从 " 孤独经济 " 升级为 " 品质独处 " 的主流生活方式，市场规模呈现爆发式增长。中研普华数据显示，2025 年中国一人食经济规模有望突破 1.8 万亿元，年复合增长率达 15.3%。这一趋势由三大主力客群驱动：超 2.4 亿单身人口、3.1 亿银发族以及职场人士。
消费行为呈现显著特征：外卖平台标注 " 一人食 " 标签的商家点击率提升 26%，小份菜品销量增长 35%。近日，天虹超市的 " 一人份 " 食材话题也上了社交媒体热搜，也引发了网友的大量讨论。
天虹超市 sp@ce3.0 首先以家庭餐桌刚需的鲜肉品类为切入点，通过 " 部位 + 烹饪方式 + 食用人数 " 三重维度打造产品，其推出精分割项目，从 3.99 元 80g 一人份精切猪肉到适配品质生活的精切澳牛，通过科学分切减少食物浪费。同时，" 超值系列 " 覆盖生鲜、粮油、休闲、日用品类，如 6.99 元 / 提的菲尔芙超值 6D 压花悬挂式卫生纸，在确保品质的前提下实现民生商品的价值重构。
再有，自有品牌是天虹超市构建护城河的核心战略之一。为深度契合消费者对品质与价值的需求，并在同质化市场中脱颖而出，天虹超市现拥有 " 天口味 "、" 天优 "、" 菲尔芙 " 等自有品牌，其中 " 天口味 " 为生鲜熟食品牌，" 天优 " 为包装食品品牌、" 菲尔芙 " 为日用品品牌。
通过持续洞察趋势并推陈出新，目前 sp@ce 天虹超市自有品牌占比有 20%，并计划每年打造多个销售额达千万量级的战略大单品，以此持续加固差异化的竞争优势。
将自有品牌提升至战略领先地位，正是天虹超市 sp@ce3.0 乃至整个零售行业转型升级的关键路径。其根本优势在于实现了对商品生命周期的全链路管控——从供应链源头、生产制造到包装设计，每一个环节的品质都可追溯、可把控。天虹正系统化推进 PB 商品布局，与厂牌商品形成精准互补的协同关系。
二是、场景力的表现。九大主题生活馆的沉浸式体验彻底改变了超市的空间逻辑。
在商品升级之外，sp@ce 3.0 打造了九大特色场馆分区，比如 " 花开四季 " 的生鲜浪漫、" 麦工坊 " 的烘焙暖香、" 烟火集市 " 的热辣感动、" 果树下 " 的时令鲜甜、" 天天滋补 " 的养生专区，再加上酒窖、婴宠中心、美妍馆及生活馆，共同构成了完整的品质生活提案。
为营造 " 可逛、可品、可淘 " 的体验，门店依托主题活动持续创造互动。在 " 烟火集市 "，顾客可以现选龙虾、大闸蟹、生蚝等鲜活海产现场加工，实现 " 即选、即做、即食 " 的餐饮化体验。
我们还特别关注到，Sp@ce 3.0 的另一个显著特点是 " 全球视野，本地深耕 "。其深耕本地商圈，打造特色消费场景。
每家门店都深度融入当地文化，形成独特的消费场域。比如深圳中航城店针对华强北商圈的国际商务客群，打造全球精品咖啡专区，精选美洲、非洲、亚洲三大产区的优质咖啡。
再如东莞门店以地方非遗千角灯元素设计蝴蝶兰艺术盆景，将 " 花开四季 " 场馆升级为具有莞城特色的年宵花主题空间，契合老莞人节令仪式感；此外，融合全球经典 IP 与国潮文化的文创生活馆、" 小酒馆 "DIY 调酒体验、泡面机等服务场景，让门店超越传统交易属性，成为兼具本土情怀与潮流体验的 " 生活策展空间 "。
另外，则是服务层面变革，近 100 项精细化服务构建了无缝的消费信任。
从水果切配、鲜肉分割、水产处理等免费加工，到严格执行的 " 水果三无退货 " 政策，通过智能导购屏、导购机器人等数智化设备，以及儿童购物车、茶饮站等便民设施，Sp@ce 3.0 围绕 " 进逛选购离 " 全流程打造了完整的服务闭环，推动超市由单纯的交易场所向生活场域的价值升级。
数智化转型已成为其发展的新引擎。作为 " 天虹 & 华为智慧零售样板点 "，Sp@ce 3.0 坂田店深度实践 "AI+ 零售 " 融合，通过部署智能导购屏、导购机器人等交互设备，为顾客打造了可视化、可感知的智慧购物旅程。
在前端，数字化聚焦于提升消费体验与运营效率。门店广泛应用 AI 视觉识别秤、自助收银系统，大幅缩短结账等待时间；同时，依托天虹数科的全域数字化系统，会员身份可实现无感识别与自动积分，使购物流程无缝流畅。
在后端，数字化则构建了强大的履约能力。通过自研的端到端全仓履约管理系统，集成智能派单、路径规划等 " 黑科技 "，实现了最快 30 分钟送达的高效服务，单店日承载订单量可超 2000 单。该系统更打通店仓协同，突破物理边界，支撑 " 极速达 "、" 同城半日达 " 乃至 " 全国配 " 的多层次配送网络，真正以技术赋能 " 随时随地、便捷购物 " 的消费新期待。
综合来看，sp@ce 天虹超市数智化能力的核心，是构建了一套端到端垂直供应链数字化体系。该体系以顾客需求洞察为起点，以品类管理为主线，通过业务决策逻辑的数字化，深度融合大数据、AI 与物联网技术，覆盖从智能选品、定价、供应链管理直至门店履约与顾客 NPS 反馈的全链路闭环。
一系列的变革之下，Sp@ce 3.0 的推进成效已经开始显现。除了客流量和销售额的显著增长，更重要的指标是顾客停留时间的延长和年轻客群占比的提升。这意味着超市正在从效率型购物场所，转变为值得停留、探索的品质生活空间。
天虹超市事业部总经理此前在谈及变革节奏时表示："2024 年的 Sp@ce 3.0 升级，我们绝大部分的精力都在供应链团队，因为商品是核心；而今年，我们的重点是打造运营团队，要让区域门店端运营团队眼里有光。" 这句话深刻揭示了零售转型的本质——不仅是模式和技术的升级，更是组织能力和团队心智的重塑。
最后从行业视角看，Sp@ce 3.0 的实践提供了传统零售转型提供了一个样本。在消费分层、需求多元的当下，以健康科学化重构商品体系，以场景沉浸化再造空间体验，以服务精细化构建消费信任，以运营智能化提升经营效率。这四个维度的系统性升级，或许正是传统零售穿越周期、实现可持续增长的关键密码。
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