在电商平台恶意下单 2700 余次

下单后立即申请退款

如商家拒绝就持续投诉

以此方式胁迫商家

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申请 " 仅退款 " 遭拒后，反复下单再恶意退货，并利用平台规则胁迫商家支付 " 和解费 "，三年间，900 余家网店遇到了这一情况。近日，经江苏省江阴市检察院提起公诉，法院以破坏生产经营罪判处陈某有期徒刑一年六个月。

天降大单

电商时代，线上交易的售后机制是为了保障消费者权益，没想到却被别有用心者当成了牟利工具。2023 年 8 月 27 日，在某电商购物平台经营多家日化用品店的曹先生收到一笔 " 仅退款 " 申请，理由是商品存在质量问题，但买家陈某未提供任何证据。

起初，曹先生认为对方是想占小便宜，便拒绝了陈某的 " 仅退款 " 申请。不料，几天后，陈某以曹先生店铺存在 " 好评返现 " 为由，向工商部门投诉举报。很快，工商部门工作人员上门核查其经营资质、商品质量及是否存在诱导好评等违规行为，并就其发票问题开展调查，未发现重大违法情形。工作人员督促曹先生尽快与投诉人陈某协商解决。

曹先生联系陈某协商，希望对方撤销投诉，陈某却索要 500 元赔偿，曹先生没有接受。因此，陈某持续举报，曹先生的店铺被相关部门列入经营异常名录，经营信誉受损。

接下来数日，曹先生的多个网店突然收到大量订单，单笔数量从几十件到几百件不等，单笔金额从几千元到上万元不等。曹先生核对买家信息，发现下单账号都是 " 陈某 "。待其完成打包和快递揽收后，对方却立即申请 " 未收货仅退款 "，导致曹先生投入的打包、投递、平台服务及推广费用全部损失。而如果选择不发货，店铺又违反平台规则，因 " 未按时发货 " 被处罚，店铺运营将陷入两难困境。

无奈之下，曹先生再次提出和解，此时对方的索赔金额却上涨至 5000 元。最终，不堪其扰的曹先生支付了 5000 元 " 和解费 "。可支付了 " 和解费 "，曹先生的店铺仍收到大量恶意大额订单。向陈某质询未果后，曹先生于 2023 年 10 月报警。

" 空手套白狼 " 计划

2023 年 11 月 8 日，公安机关将陈某抓获归案，通过讯问和对其在该电商购物平台的账号进行深入核查，发现被害商家不止曹先生一人。

据陈某交代，2022 年他在网上看到一些维权视频后，认为找到了 " 生财之道 "。此后，从试探作案到形成固定模式，陈某总结出一套 " 三步走 " 的 " 空手套白狼 " 计划。

" 先在网店正常下单，收到货后便虚构理由向平台申请仅退款，其实就是希望能‘白嫖’商品。" 陈某交代，如果商家拒绝，他便以店铺存在 " 缺斤少两 "" 质量有瑕疵 "" 存在好评返现 " 等理由进行投诉，要求商家赔偿。

" 商家为息事宁人，一般会和我协商赔偿。如果谈不妥，我就会走最后一步：找到网店经营者名下所有的关联店铺，批量下单几十件到几千件的大额订单，随后立即申请无条件退款，持续向商家施压。" 陈某交代，此举会让商家损失一定的包装费和平台服务费，为了及时止损，商家大多会再次主动联系其协商，最终支付给他 200 元以上的 " 赔偿 "。

经查实，陈某通过上述套路，在某电商购物平台对 900 多家商户实施恶意下单 2700 余次，涉案交易流水高达 1030 余万元，造成被害单位损失技术基础交易费用 6.2 万余元（不含流量费用、快递费、打包费等间接损失）。

这笔 1030 余万元的交易流水是他利用平台 " 先下单、后退款 " 规则恶意空转形成。比如，一笔 500 元的订单，他下单后立即申请退款，钱并未实际支付，但仍被计入交易流水，反复操作即可虚增流水规模。正是这种 " 空转式 " 恶意下单，让商家无端承担了平台技术服务费、物流预付成本等实际损失。

被迫支付 " 和解费 "

2025 年 11 月，检察官就案件事实认定、罪名适用等问题展开讨论。

2025 年 8 月 15 日，该案被移送至江阴市检察院审查起诉。办案检察官经审查发现，900 余家被害商户中，有部分店铺仅被单次大额下单后随即申请退款。针对这类 " 单次大额订单 " 是否具有犯罪故意，检察机关向公安机关提出补侦要求，重点查清陈某主观上是否存在恶意、是否存在敲诈勒索既遂的情况及其他犯罪事实，并对涉案金额及获利情况进行核查。

经查实，另有 6 名被害人为避免店铺遭受更大损失，被迫支付 " 和解费 " 共计 6400 元。2025 年 12 月 12 日，江阴市检察院以涉嫌破坏生产经营罪对陈某提起公诉。近日，法院作出上述判决。

电商经济作为广阔前景的新业态，仍需各方保护才能规范、健康发展。" 于消费者而言，合理的投诉举报是法律赋予的监督权，但若将其异化为威胁、敲诈、不当得利的手段，打着维权的名义借机牟利，则逾越了法律的底线，必将受到追责惩罚。" 办案检察官表示，" 对经营者而言，自觉规范经营行为，杜绝违规操作，诚信、合法经营才是抵御不法侵害的基石；平台也要持续加强对交易行为的监管和交易规则的完善，建立更加智能合理的甄别、预警系统，保护好消费者和诚信商家的合法权益。"

来源：检察日报 · 明镜周刊

编辑：古月

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