4 月 24 日，内蒙古阿鲁科尔沁旗民政局发布通报：针对我旗颐和康民营养老院发生同住老人冲突致一人受伤事件，我局第一时间开展调查处置工作，现将有关情况通报如下：2026 年 4 月 10 日午休期间，该院两名同住双人居室近 4 个月的老人王某某（1943 年 11 月出生）、马某某（1954 年 5 月出生）因口角引发肢体冲突，造成马某某受伤。当日 12 时 30 分，该院值班护工按规定开展日常巡查，未发现异常情况；14 时 02 分护工再次巡查时，发现受伤老人，院方立即拨打 120 急救电话，将伤者送往旗医院救治，同时告知涉事人员家属。马某某家属于当日向公安机关报案，辖区派出所以王某某涉嫌故意伤害立案侦办中。

截至目前，马某某在旗医院接受治疗，伤情整体稳定，身体正在恢复中。经与王某某家属沟通，其明确表示将配合等待后续法律程序。事件发生后，涉事养老院多次与马某某家属见面协商，沟通后续事宜，已先行预付伤者医疗费用 1 万元，并根据马某某家属诉求，提出多个补偿方案，暂未达成一致意见。

经我局调查核实，根据当日视频监控显示，此事件中该养老院值班护工巡房间隔时间 1 小时 32 分钟，符合《养老机构生活照料服务基本规范》《< 养老机构等级划分与评定 > 国家标准实施指南（2023 版）》中巡查频次不低于每 2 小时 1 次的制度要求。但该养老院对突发事件应急预判存在不足，未能第一时间发现冲突，未能有效保障入住老年人人身安全。

针对上述问题，我局已对该养老院进行约谈，下达《责令整改通知书》，派出工作组入驻督导，全程监督指导该院完善突发事件应急处置预案，优化日常巡查值守安排、加强重点时段巡查力量，压紧压实安全管理主体责任。同时依据 2020 年 11 月 1 日实施的《养老机构管理办法》第四十六条第六项、第七项规定，2022 年 1 月 1 日实施的《内蒙古自治区养老服务条例》第七十四条第三项规定、第七十七条第三项规定，经综合裁量，对颐和康民营养老院作出责令改正并处以罚款的行政处罚决定。

下一步，我局将依法引导涉事各方通过法律途径化解矛盾、解决争议，切实维护各方合法权益。同时，以此次事件为深刻警示，在全旗范围内组织开展养老机构安全管理专项排查整治工作，进一步压实各养老机构安全管理主体责任，健全日常监管服务、矛盾纠纷排查化解机制，全力保障老年人合法权益，筑牢养老服务安全管理防线。

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