乐居财经 李兰 5 月 26 日，据黑猫投诉平台，" 黑白调 Hbada" 近一个月新增投诉 6 条，已完成 2 条，投诉涉及产品质量及售后服务等。

一名消费者投诉称，其于 2025 年 8 月，在黑白调天猫旗舰店花费 1800 元购买了该品牌的人体工学椅。 近期，该椅子靠背发生断裂。" 现产品在无任何外力撞击的情况下发生断裂，属于设计缺陷或材质疲劳 " 该消费者说。

该消费者表示，商家售后态度敷衍，竟然给出了 " 购买新品打 95 折 " 或者 " 直接赔偿 50 元现金 " 的方案。" 本人深知产品已过 3 年质保期，若属于网布磨损、部件老化，本人完全愿意自费维修。但面对 " 核心结构断裂且完全无法维修 "，商家一句过保便试图用 50 块钱打发消费者，极其不负责任。"

还有消费者表示，其于 3 月份在京东商城购买黑白调 X7 人体工学座椅出现 2 次坐垫质量问题，于当晚联系客服，客服表示补发坐垫。

该消费者指出，5 月 13 日收到坐垫，无法安装，多次强调座椅无法使用，希望商家平台能够快速解决维修座椅。

公司官网介绍，黑白调自 2008 年创立以来，专注于人体工学技术的研究。黑白调拥有人体工学椅、电动升降桌、儿童桌椅等产品体系，适用于家居生活、办公、学习，以及娱乐等多元场景。该公司创始人为丁文婷。

公司官网于 2025 年 8 月份发布的一篇文章中介绍，黑白调已经拥有 200 多人的科研团队、近 500 项专利证书、研发时间超五万三千个小时，测试时间超十一万小时。