NiCE 今日宣布，NiCE World 2026 年度大会将于 6 月 8 日至 10 日在佛罗里达州奥兰多的华特迪士尼世界天鹅与海豚度假酒店举行。本次大会的主题是 " 代理型 AI 与企业级规模相遇 "，旨在帮助企业跨越 AI 试验阶段，迈向大规模执行。

大会将汇聚来自花旗集团、凯悦酒店、Aetna、British Telecom、Geico、Lowe ’ s 等超过 25 家领先组织的 2500 多名客户体验与科技领袖。与会者将聆听 NiCE 首席执行官 Scott Russell、产品与技术总裁 Jeff Comstock 及首席 AI 官 Philipp Heltewig 的主题演讲，深入了解 NiCE 的客户体验 AI 平台与愿景。此外，来自埃森哲、AWS、德勤、普华永道、ServiceNow 和 Snowflake 等战略合作伙伴的代表也将分享他们在 AI 领域的实践经验。

为期三天的议程将包含超过 150 场会议，涵盖战略、架构与执行等多个层面。亮点活动包括实践 AI 实验室、EDU 培训以及一个独特的 "AI 代理工厂 "，参与者将有机会在现场亲手搭建并认证一个可工作的 AI 代理。

NiCE 首席执行官 Scott Russell 强调："AI 不再是客户体验的可选附加项，而是驱动其运转的智能核心。现在的焦点是规模化执行。NiCE World 正是行业领袖们见证精准部署、自信治理并实现实际业务影响的盛会。"

此前，NiCE 已通过其 CXone 平台不断强化 AI 能力。公司在 2026 年 3 月推出了一项创新，能将企业交互数据直接转化为可部署的 AI 代理，旨在帮助企业缩短从识别机会到实现价值的时间。随后在 4 月的 Nexus 2026 峰会上，NiCE 又为 Cognigy 平台揭幕了一系列新的代理型 AI 功能，专注于自动化机会发现、AI 代理测试以及跨语音和数字渠道的旅程编排。

在财务表现方面，NiCE 近期公布的 2026 年第一季度财报显示，公司总收入增长至 7.686 亿美元，其中云业务收入表现强劲，占季度总收入的 79%。公司对 2026 全年的收入指引维持在 31.7 亿至 31.9 亿美元之间，并上调了全年调整后每股收益的预期。NiCE World London 将于 2026 年 7 月 1 日至 2 日接踵而至，在伦敦奥林匹亚会展中心举行。