统一客户体验管理平台 Sprinklr 于 6 月 3 日公布了 2027 财年第一季度财务业绩。财报显示，公司营收和利润均小幅超出市场预期，但因其对下一季度及全年的营收指引低于分析师预测，股价在盘前交易中下跌约 3.8%。

根据财报，截至 2026 年 4 月 30 日的第一季度，Sprinklr 实现总营收 2.195 亿美元，同比增长 7%，略高于市场预期的 2.181 亿美元。其中，订阅收入为 1.948 亿美元，同比增长 6%。在盈利方面，公司非 GAAP 每股收益为 0.11 美元，超出分析师普遍预期的 0.10 美元。GAAP 净利润扭亏为盈，达到 420 万美元，合每股 0.02 美元，而去年同期为净亏损 160 万美元。

财报中的其他亮点包括：运营现金流为 7040 万美元，自由现金流为 6580 万美元；剩余履约义务总额达到 10.4 亿美元，同比增长 10%；当前剩余履约义务同比增长 5%。公司首席执行官 Rory Read 表示，续约率正在改善，管道健康，凭借超过 10 亿美元的总 RPO 和 AI 原生平台，公司处于有利地位。

然而，这份看似稳健的财报并未获得市场认可。引发股价下跌的主要原因是公司发布的业绩指引不及预期。对于 2027 财年第二季度，Sprinklr 预计总营收为 2.14 亿至 2.15 亿美元，其中位数值低于分析师预期的 2.1785 亿美元。公司将全年营收指引更新为 8.665 亿至 8.685 亿美元，其中位数值同样低于此前的分析师预期。

与此同时，公司的利润率指标也面临压力。本季度非 GAAP 营业利润率从去年同期的 18% 下降至 14%，反映了 AI 相关成本上升和销售投资的增加。公司在第一季度回购了 1.25 亿美元的股票，截至季末持有现金、现金等价物和有价证券总额为 4.428 亿美元。