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谭浩俊

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据 1818 黄金眼 6 鹏鹏日报道，5 月 21 号，卢先生和家人到杭州湖滨银泰逛街，去 D 座 2 楼上厕所出来时受了伤。后在商场工作人员陪同下，去医院包扎了伤口，共了 200 多元钱。

对此，卢先生要求商场赔偿自己误工费、营养费、伤痛补助等共 4、5000 元，商场没有接受。卢先生说，他提这个要求是有依据的。依据就是，他一年几百万收入，受伤四五天相当于做不了任何公务的事情。

看到这则消息，有网友开玩笑说，如果马斯克在这个商场摔倒了，会不会把商场赔倒闭啊。

虽然这是开玩笑，但是，从网友的玩笑中也不难看出，卢先生的赔偿要求，有点过分了。且不说摔跤并非完全是商场的责任，就算是商场全责，也不能狮子大开口。

卢先生说，听保洁阿姨亲口讲的，每天这个点都有人摔倒。卢先生的这句话，也让网友破防了，他们纷纷表示，这是在害保洁阿姨啊。如果真的每天有人摔跤，保洁阿姨一定早就给商场汇报了，商场也一定采取措施了。

卢先生这样为自己辩护，甚至不惜将保洁阿姨 " 出卖 "，不太厚道啊。殊不知，保洁阿姨也是很不容易的，如果因为卢先生的一句话而丢掉工作，于心何忍啊。

那么，在卢先生摔跤问题上，商场有没有责任呢？当然有，对这种会导致顾客摔跤的台阶，如果商场方面管理精细，对顾客负责，完全可以通过一定措施，将其化 " 险 " 为夷，譬如将其建成斜坡，而不只是简单地在地上贴上一个提醒标签。当然了，如果做成斜坡，同样会有问题，一旦滑倒了，又会认为商场没有处理好。

正因为如此，出现顾客摔倒现象，商场毫无疑问是有一定责任的。给予卢先生一定赔偿和补贴，也是需要的。

但是，这并非说，卢先生就完全没有责任。卢先生带着两个 4、5 岁的孩子走，很有可能会出现分散注意力、不注意脚下和身边风险现象，也就容易出现摔倒问题。即便没有台阶，也无法保证不会出现摔倒现象。更何况，商场有提醒标签，只要不是出现积水或湿滑因素，商场就可以认为已经尽到了告知义务。卢先生摔倒，自己应当担主责。就算要赔偿，商场也只是次要责任。

至于卢先生提出的赔偿依据，就更有点扯的感觉。一年收入几百万，按照这个来计算赔偿标准，岂不有点富人命贵、穷人命贱的感觉。

在摔跤问题上，富人与穷人应当享受同样的赔偿 " 待遇 "，那就是医疗费和适度补助，而不是按照所谓的个人收入情况。

个人收入代表的是个人的能力和价值，与摔跤无关。至少，不能作为赔偿的标准。卢先生以个人收入来作为赔偿的条件，会让人笑话的。即使起诉，法院也绝对不会支持的。

对卢先生的赔偿要求，商场也应当理直气壮地告诉他，不可能，而只会支付医药费和适度的营养补贴。

近年来，有关在公共场所摔倒等问题时常出现。每当出现摔伤等现象时，就会立即引发赔偿纠纷。尤其是一些在夏天和冬天到商场、超市等蹭空调摔伤的，也要提出赔偿请求，真的让经营单位哭笑不得、欲哭无泪。

卢先生既然如此有钱，就不该向商场提出这样的要求。如果真的认为商场工作没做好，就应当对商场提出改进要求，而不是高额赔偿要求。否则，会让人看不起的。

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作者｜谭浩俊

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