近日，千问 App 正式面向全行业开放 Agent 与 Skill 能力，企业可在平台搭建自有品牌 AI 智能助手，用户通过自然对话就能完成全链路消费交易。东方航空、肯德基、瑞幸咖啡成为首批落地合作品牌。

对着手机说出 " 在最近的肯德基门店，安排一份 60 元以内的两人餐 "，AI 即可自主选品、下单、支付。东航智能体结合用户过往出行偏好，一站式配齐机票、酒店与接送用车。瑞幸 Agent 可实时提示门店排队时长，依据饮用习惯推送饮品与专属优惠券。

过去，这类消费往往需要来回切换多款 App，反复筛选比价，如今仅凭语音指令就能完成。千问的 AI 购物、闪购能力与 Agent 推荐结合，从而形成 " 需求识别—商品推荐—一键购买 " 的闭环。

2026 年春节，各大 AI 厂商试水消费端营销。

千问上线 " 瓜分 30 亿 " 活动，首期放出 20 亿免单券，用户仅需一分钱即可兑换茶饮。活动上线 4 小时订单突破 200 万单。整个春节周期，近 1.4 亿用户初次体验 AI 购物，全网累计发出 50 亿次 " 千问帮我 " 指令，其中 " 一句话下单 " 订单约 2 亿单。据统计，平台日活峰值达到 7329 万。

从订单分布来看，半数订单源自县域市场，近 400 万老年群体首次尝试 AI 消费。不少被复杂操作限制的消费需求，借由对话式 AI 被重新挖掘。

同时 2025 年末，国内 Agent 商业化热潮悄然兴起。开源项目 OpenClaw 因可自主执行任务被圈内戏称 "AI 养龙虾 "，上线后迅速拿下 GitHub 十万星标。

赛道热度抬升后，头部科技企业密集落地产品：字节扣子平台升级 3.0 版本，开放多智能体协同与多行业技能包；百度推出 MiMo Orbit 计划，面向开发者搭建智能体开源生态；腾讯也在推进微信智能体内测，右滑即可唤起服务实现点餐、打车，相关项目被纳入集团重点战略。

千问此前已接入地图、出行、闪购等数十款生态智能体，平台日均对话量突破上亿次。全面放开第三方入驻门槛，意味着此前只在春节亮相的 " 一句话办事 "，正式从促销玩法转向标准化数字基建。

目前 App、小程序生态早已成熟，用户也已适应各种操作习惯，为什么各大厂还要加码布局 Agent？

核心差异在于使用门槛。依托对话交互模式，用户无需学习页面操作和筛选逻辑，口头提出需求即可完成消费。老人、下沉市场用户、厌烦繁琐操作的年轻人，都被纳入消费群体。

同时，智能体具备用户记忆属性，能够留存消费口味、预算与常用地址。例如，针对固定午间点轻食的上班族，智能体可在饭点前主动问询下单，用个性化推送替换粗放的群发优惠券，帮助品牌压缩营销成本。

小程序当年以 " 无需下载，用完即走 " 的理念，带来了一场 " 服务去中心化 " 的变革；而 Agent 则进一步打破了手动点击的交互模式。

如今 AI 浪潮下，Agent 能否成为新的 " 苹果时刻 "？

来源：星河商业观察