据媒体报道，近期上海市民张先生反映 " 瑞幸超大杯拿铁去冰后仅半杯 "，引发热议。

张先生当场向店员提出疑问，得到的答复是：" 这是公司的标准配方，去冰之后就是不满杯的，我们不会因为去冰就多加奶或咖啡。" 目前，瑞幸咖啡点单页面增添了 " 去冰可能不满杯 " 的小字提示。

针对该情况，中新经纬以消费者身份咨询北京西城多家瑞幸门店，一家店员表示，" 如果拿铁类去冰，会补牛奶进去，不可能到半杯有余的情况，我们出品的标准是距离杯口 1cm，不管是什么杯型。如遇上述不满杯情况，提供订单可以退款。" 另一家店员也表示，" 去冰都是满杯的，拿铁的话会把奶补全。"

近日，上海市民张先生向反映，他在瑞幸咖啡下单一杯超大杯拿铁并选择 " 去冰 " 后，到手饮品仅勉强过半杯。面对质疑，门店给出的解释是" 去冰后液体不会补满 "。这让张先生难以接受：" 花的是满杯的钱，凭啥拿到手就缩了水？"

对比可见，选择 " 不满杯 " 后，饮品只剩净容量的三分之二

记者走访多家瑞幸咖啡门店发现，类似情况并非个例。记者购买了两杯咖啡，一杯去冰，一杯不去冰。" 去冰款 " 的咖啡容量为整杯的三分之二左右，" 不去冰 " 款的咖啡里三分之一左右是冰块。有不少消费者在社交平台吐槽，一位网友晒出的对比图显示，同一款饮品，正常加冰时冰块几乎占满杯体，而去冰后，咖啡量仅到达杯身的一半略多。记者注意到，2026 年 3 月瑞幸推出新品 " 椰子蛋 " 被指量少时，客服同样表示 " 已上报反馈 "，但至今配方未有改变。

对于消费者的投诉，瑞幸咖啡官方客服曾多次回应称，" 去冰不满杯属于正常操作 "。记者注意到，2026 年 3 月瑞幸推出新品 " 椰子蛋 " 被指量少时，客服同样表示 " 已上报反馈 "，但至今配方未有改变。在舆论压力下，瑞幸如今在产品页面增添了 " 去冰可能不满杯 " 的提示字样，算是给了消费者一个 " 事先说明 "。记者致电瑞幸官方客服热线，客服人员指出，去冰后咖啡 " 缩水不满杯 "，是正常现象。

然而，这样的提示并不能让所有消费者买账。" 你告诉我会不满杯，并不代表‘半杯’就是合理的。" 张先生认为，问题的核心在于，商家应当按照实际液体含量来标注净含量，而不是用满载冰块后的虚高容量来标榜 " 超大杯 "。"596ml 的杯子，实际给我的咖啡液可能就 300ml 多一点，这难道不是变相的短斤缺两吗？如果他能标清楚去冰后实际咖啡量是多少，让消费者自己选择，那才叫明明白白消费。"

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来 源：中新经纬、新民晚报、九派新闻