老友重聚，盯上 AI 这门新买卖。

出品 | 电商头条   作者 | 高飞

刘强东在多年前带着 1.2 万元来到中关村从 4 平方米柜台开始创业。彼时的他坚持只卖正品、明码标价就此把信任写进京东的基因。

2004 年，他看见互联网的力量于是关闭线下门店全面转型线上电商。今天，新的技术浪潮已经到来 AI 正在重塑千行百业。京东站在又一个关键节点，刘强东再次掀起 AI 变革与腾讯围绕 AI Agent 展开合作，带领京东再次抓住时代机会，走向下一个十年。

京东与腾讯合作

打造超级 AI 入口

刘强东，拿到了最强的 AI 流量入口。

有媒体披露，京东与腾讯将围绕 AI Agent 展开深度合作。依托京东的商品供应链、履约服务能力及腾讯的生态入口优势，双方将共同打造跨场景的智能化服务新范式，推动 AI Agent 从单点应用走向生态协同。

腾讯手里攥着微信这个十几亿用户的国民级入口，京东有最强的供应链和百万商家。在 AI 加持下用户流量与商品供给精准打通，双方强强联合，意味着京东的商品与服务有机会更直接地触达海量用户。

图源：微博

据透露，通过 A2A（Agent to Agent）合作，用户可直接在各终端原生智能体的京东 AI Agent 内提出购物需求、获取商品信息，并依托京东的履约与服务体系承接，形成从意图识别到服务保障的完整体验闭环。

在高飞看来，当下电商平台面临流量成本上升、用户增长放缓的问题。AI Agent 与微信等生态入口结合后，京东有机会突破传统 App 场景把购物服务等嵌入更多用户日常场景中。

据悉，目前京东 AI Agent 已与 OPPO、荣耀等多家主流终端厂商进行深度对接。通过 A2A 合作，用户可直接在各终端原生智能体的京东 AI Agent 内提出购物需求、获取商品信息，并依托京东成熟的履约与服务体系顺畅承接，形成从意图识别到服务保障的完整体验闭环。

事实上，早在去年腾讯元宝就已经接入京东，支持直接跳转京东购买纸质书。用户和元宝聊天中提到书名，如果是京东在售书籍，书名将自动显示下划线，开头也会显示封面卡片，点击就能直接跳转到京东进行购买。

图源：腾讯元宝

未来，用户在京东买东西、点外卖可能不再需要层层搜索和跳转，或许在微信说出需求 AI Agent 就能完成推荐、下单，并由京东等电商那个平台的履约体系完成承接。商家也将迎来新的流量规则，商品和服务权重将成为被 AI、用户看见的关键要素。

巧合的是，腾讯元宝前段时间也与美团达成了合作。美团创始人王兴提到，美团 AI 助手 " 小美 " 与腾讯 " 元宝 " 的合作，将于近期上线。

  图源：微博

按照王兴的表述，合作上线后，用户可直接在 " 元宝 " 中输入诉求，通过 " 小美 " 调用外卖等本地生活服务，帮助用户更便捷无缝地完成一站式本地生活服务的交易。王兴认为，未来，除了服务消费者（To C）和商家（To B），服务 AI Agent（To A）将变得越来越重要。

高飞认为，阿里旗下的千问、抖音旗下的豆包已经充分融入自家平台购物场景，而京东面对来势汹汹的 AI 购物时代，迫切需要一个新的入口来讲出新的故事。一直以来，微信的流量都被各大平台垂涎。且在各大平台都在造 " 超级 APP 入口 " 的叙事里，京东不用自己从零烧钱抢流量直接接上了最大的流量水龙头，何乐而不为。如果顺利，有可能在豆包或者千问之中实现突围。

京东 AI，重写零售

去年，京东关闭了与合作十年的微信购物入口，京东在微信内最醒目的一级入口正式退出历史舞台，令不少用户感到唏嘘，直言麻烦了不少。

图源：IT 之家

2025 年 9 月，京东购物公众号发布通知称，微信 " 发现—购物 " 中的京东入口将于 9 月 30 日关闭，并提醒用户将京东购物小程序添加至我的小程，或通过微信钱包页下方入口继续使用相关购物服务。

要知道，在 2022 年 6 月，京东与腾讯曾重续战略合作协议，为期三年。根据当时公告，腾讯将在微信平台继续向京东提供一级和二级访问入口，为京东带来流量支持。双方还计划在通信、技术服务、营销广告、会员服务等领域继续合作。彼时，作为回报京东也向腾讯发行一定数量的 A 类普通股，总对价最高可达 2.2 亿美元。

图源：京东公告

对京东而言，微信的国民级流量池拓宽了获客渠道，提高商家的转化率。对微信而言，京东的交易能力也丰富了微信生态中的商业场景。腾讯给流量京东做交易，双方各取所需。

高飞认为，合作入口关闭并不意味着双方合作的终结，更是双方关系新的延续。如今，双方正在转向通过 AI 理解用户的需求，并在合适场景中配置相应服务将供需两端精准链接。这是京东与腾讯双方一拍即合的关键。

当然，京东也迎来了 AI 叙事阶段。今年京东宣布 618 将首次全场景、全产业融入 AI。京东集团技术委员会主席、京东云总裁曹鹏 5 月在京东 618 启动发布会上宣布，今年京东体系 AI 相关研发投入增长将超 200%。这也意味着，在内部 AI 已经被京东推到了业务前台。

在高飞看来，京东正在把 AI 嵌入消费链路的每一个环节。过去用户在电商平台购物，需要搜索、筛选、比价、看评价甚至是问客服。现在 AI 导购可以直接理解需求，帮助用户完成商品推荐和购买决策。消费者的购物路径变短了，而平台、商家的转化效率也被进一步放大。

同时，AI 也能在商家侧，AI 已经深入京麦后台的经营诊断、商品运营、营销投放、直播转化、客服服务等环节。

据透露，今年一季度，在京东 App 用 " 京言 " 辅助购物的用户近 8000 万，同比增长超 200%，京东 Joylnside 今年将植入超千万台智能硬件设备，成为万物互联的超级入口。

图源：京东

除此之外，京东也已经预判到机器人和 AI 会深刻改变物流、仓储、配送、商超等劳动密集型环节。

今年 1 月京东成立了 " 变色龙业务部 "，全面承接 JoyAI App、JoyInside、数字等核心 AI 产品的打造与商业化。京东 JoyInside 平台已与 40 余家头部机器人和 AI 玩具品牌实现技术对接，为智能终端植入高情商 " 大脑 "，硬件设备对话轮次平均提升超 120%。

从成果来看，曹鹏透露，在京东零售方面，今年助推机器人品牌累计销售破 100 亿元，产品上市周期缩短 30%；在京东物流方面，京东五年投入 300 万台机器人、100 万台无人车和 10 万架无人机。" 京东将打造全球最大物理世界运营中心，推动 AI 从千行百业走进千家万户。" 他说。

简而言之，从单纯的流量入口合作，再到 AI 流量入口生态协同，腾讯与京东的关系正在进入第三阶段。腾讯需要京东这样的优质服务供给方，补齐 AI Agent 在电商、零售、履约等场景中的落地能力。而京东则需要腾讯这样的超级入口，让自己的 AI 零售能力进入更高频、更广泛的用户场景。

近日，京东集团创始人刘强东的一段内部讲话引发关注。讲话中，他提到京东已经在内部启动 " 涅槃项目 "，计划在全国建设 80 多个 RoboBase，用于培训一线蓝领员工掌握机器人维修、保养、调试等新技能。

图源：抖音

这一背景是 AI 和机器人技术正在加速进入仓储、物流、配送等劳动密集型场景。随着自动化程度提升，部分传统岗位不可避免会被机器人替代。但在刘强东的表述中，京东选择通过再培训帮助他们完成岗位转型。

刘强东表示，对于被机器人取代的一线员工，京东一个都不会开除，京东要把新技术对这 50 多万个蓝领工人及其家庭的冲击降到最低。

二十多年前，刘强东从中关村线下柜台转向线上电商，是因为他看到了互联网对零售效率的重塑。今天，AI 正在带来另一场效率革命。对于京东而言，AI 是下一个十年必须抓住的核心变量。