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" 一个将近 5000 元的大疆 P4，被一个骑手用成本不到 12 块钱就侵占了，作为消费者感到非常无助。" 据报道，吴女士称她 5 月 30 日通过 " 货拉拉 " 同城配送给客户送一台价值近 5000 的大疆 P4（手持相机），从长沙洋湖奥克斯中心至橘子洲地铁站，正常配送时间约为 30 分钟，可收货客户在橘子洲等了大概 4、5 个小时，却迟迟等不来物品。可订单显示，骑手支付了运费并完成了订单。

吴女士直言，她是相信 " 货拉拉 " 这个平台才下单的，并不是骑手个人。" 如果说骑手随随便便就可以把东西拿走，平台说跟它们没有关系的话，那我们消费者的权益又该去哪里得到维护呢？"

对此，货拉拉客服人员回应，称 " 客户这边主张的物品丢失，需要平台优先沟通垫付的一些问题，我们已经上报给公司了 "；" 货拉拉 " 市场中心湖南区域负责人回应平台已报警。另外，考虑到货物追回周期可能较长，平台按照货物的实际价值以关怀金的方式先行垫付，" 平台建议用户在下单时，可以主动勾选物品保价 "。

文｜板扎在线综合风芒新闻

责任编辑｜李金琼

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