南国早报全媒体记者：黄俏华

近日，南宁市民黄女士到南宁山姆会员店购物，结果发现会员卡被封了，要求解封也被拒。这到底是怎么回事？

黄女士说，今年 10 月底，南宁山姆会员店开业时，她花 260 元购买了一张普通会员卡，后又升级为 680 元的卓越会员卡。" 有些亲戚朋友没办卡，觉得一年要花 260 元没必要，所以会委托我带进店购物。" 黄女士说，12 月至今，她在山姆消费了几万元。按照会员权益，2023 年 1 月可兑换 490 元积分券。

▲南宁山姆会员店。 南国早报客户端记者 黄俏华摄

然而，12 月 25 日，黄女士持卡到店购物，却发现卡被封了。她到服务台咨询，对方告诉她只能退卡。" 会员卡购物所得积分下个月还能兑换优惠券，如今无故被停用，这些权益都使用不了了。" 黄女士说。

12 月 29 日，记者来到南宁山姆会员店，前台主管邱佳玉称，按照山姆会员章程，山姆会员卡仅限本人使用，如果借予他人使用，利用会员权益获取利益，山姆有权冻结顾客的会员卡或取消顾客的会员资格。邱佳玉称，黄女士做代购，经常带他人来购物，由他人买单。" 她利用会员权益获取利益，对正常的会员来说不公平。山姆曾当面提醒她不能这么做，但她依然如此，所以才封了卡。我们全额给她退会员卡费用，但她没接受。"

山姆对接媒体的负责人补充说，依据山姆会员章程，山姆的经营活动系为了满足会员合理合法的日常消费需求。山姆保留在法律法规允许范围内，按照会员章程，对相关不正当行为采取限制措施的权利。

对于山姆会员店的说法，黄女士表示，收到山姆工作人员的提醒后，她未再带人进店购物，目前她已向市场监督管理部门反映，还在等待处理结果。

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编辑莫妮娜

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