文丨王昱

日前，OTTO 集团发布了 2025/26 财年的最新年度财报。

数据显示，其整体营收达 138 亿欧元，同比下降 7.4%；不过，企业盈利实现了翻倍增长，息税前利润从 2.76 亿欧元增至 6.41 亿欧元，税后利润达 3.12 亿欧元。与此同时，其全球活跃客户数量进一步上涨至 4200 万。

OTTO 主站的商品交易总额（GMV）增长 6%，达到约 75 亿欧元。OTTO 在德国本土的整体增速由此明显超越竞争对手，并再度赢得市场份额：其德区活跃客户数增长 4%，达 1260 万人。

在售商品种类已拓展至超过 1900 万件。结合平台国际化布局，进一步的品类扩充已列入规划。自 2026 年起，来自荷兰、波兰、奥地利、法国和西班牙的商家也将能够在 OTTO 平台上销售其商品。

面对持续低迷的消费环境，集团首席执行官佩特拉 · 沙纳尔 - 沃尔夫（Petra Scharner-Wolff）仍将其评价为 " 总体上成功的一个财年 "，且这一利润水平也是其在后疫情时代取得的的 " 最佳成绩 "。

佩特拉 · 沙尔纳 - 沃尔夫强调：" 我们从容达成了目标，并进一步夯实了集团的经济基础。我们明确的重点依然是围绕盈利能力进行管控；与此同时，我们非常有的放矢地对增长和创新进行投资。"

他表示，利润增长主要得益于 Otto.de 平台业务的发展、盈利能力强劲的金融服务公司 EOS 的业绩贡献，以及持续推进的成本削减措施。

反观营业额，外媒分析称，导致其下滑的主要原因，是集团旗下子公司 About You 被出售给竞争对手 Zalando，该交易已于 2025 年 7 月完成。此外，受到消费意愿下降以及市场竞争加剧的影响，OTTO 旗下服装品牌 Bonprix 的表现也较为疲软。

另一方面，OTTO 集团也正在通过精简人力来降本增效。

年度报告显示，截至财年末，集团共有约 34800 名员工，较上一财年减少约 1500 人。而在 2021/22 财年新冠疫情期间业务高速增长时，该集团曾拥有约 43200 名员工。

根据计划，到 2027/28 财年结束前，该集团核心平台业务将裁减最多 460 个全职岗位；集团旗下物流公司 Hermes 同期将削减最多 850 个职位，其中约一半员工将获得内部转岗机会。

此外，集团还将在时尚企业 Witt 裁减 229 个岗位，相关员工将通过部分退休、提前退休或离职补偿方案离开公司。

此外，在官方公告中，该公司还宣称将把技术与人工智能作为增强企业未来竞争力的关键手段。

例如，OTTO 自身则基于谷歌 Gemini 技术开发出一款新的人工智能助手，可在应用程序中为客户提供商品搜索支持。该助手能够通过文字或语音（语音聊天）处理自然语言输入，结合语境理解客户需求，并给出相匹配的商品建议。

此外，OTTO 还为客户提供一个自主开发的人工智能助手，用于处理服务事项。在接下来的几个财年，奥托集团计划在技术和人工智能领域投入约 3.5 亿欧元。

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