张先生在杭州买了新房上个月底要交付了，他说小区地下车库存在“九曲十八弯”等情况，他们没收房。

张先生的新房在杭州西湖区的杭铁和映云筑，他介绍，房子是 3 年前买的，115 平方米花了约 350 万，上个月底要交付，他们去现场看了一圈。

张先生：电梯厅和地库，它的高差已经超过了 1 米。旁边的无障碍通道，是一种九曲十八弯的形状，我们走上去可能需要绕很长的一个路程才能走到电梯厅。

在张先生单元楼下的地下车库

要走 7 级台阶

或是通过旁边的无障碍坡道

中途拐一个弯才能步入电梯厅平台

他形容这是“九曲十八弯”

类似的情况其他楼栋也存在

有的楼栋

无障碍坡道拐了两个弯

才到电梯厅平台

张先生：买房的时候都是为了自住的，也不是说投资什么的，所以买这个小区有很多带老人，或者带小孩的业主。父母他们可能需要把儿童车给从台阶上抬上去，老人的话因为他腿脚不利索嘛，所以他走台阶的话也会增加摔倒的风险。带了一大堆的大包小包，上去的时候，我们可能也会增加自己的劳动量。

张先生表示当初购买时还在施工

他们看不到这个情况

关键是没人告知过

张先生：这个应该是个比较重大的不利因素，售卖前是完全没有告知业主的，所以我认为这个是他们杭铁销售的比较大的违规的地方。

张先生强调

小区还存在其它问题

由于时间关系

他只是举一些例子

张先生：这个童玩区，一个是存在的油漆味非常重的问题，感觉还有一个它这里面存在很多安全隐患的问题。这个“小猪”它的尾巴是那种尖尖的，可能会对小孩子造成一些划伤，还有这里面有很多金属的饰物。希望违规的地库高差问题有一个比较合理的解释，开发商能够在别的地方对业主予以一定的补偿。

张先生表示

项目方已经停止和他们沟通

他们此前查询过《建设条件须知》

关于无障碍环境是这样要求

当住宅地下室功能为机动车车库时

地下室电梯厅地面建筑标高

宜与地下车库地面标高一致

当条件限制确有高差时

高度不应大于 300mm

且应用坡度不大于 1:12 的无障碍坡道连接

记者和小区现场工作人员进行了沟通

对方记录了相关问题

杭州市西湖区杭铁和映云筑 现场工作人员：我不是媒体发言人，后面的话我们有媒体对接人，如果你们要采访什么的话，到时候我们会有人给你回复。

对于张先生反映的问题

杭州市西湖区住房和城乡建设局

此前回复

和映云筑项目地块开发建设时

地铁 3 号线已开通并实际运营

项目开发建设必须满足地铁运营安全要求

鉴于项目车库地面和电梯厅地面之间

实际存在“高差”

我局已约谈杭铁开发集团

要求其重视购房群众诉求

主动回应购房群众提出的问题

依法依规进行提升完善

截至发稿

记者还没有收到项目方回复