Salesforce近日进行了新一轮裁员，涉及加利福尼亚州 86 名员工。这是该公司自去年 9 月以来第三轮裁员，反映了软件巨头在人工智能时代持续调整组织架构、优化成本结构的战略意图。

根据加州工人调整和再培训通知法案文件，此次裁员影响了销售、综合管理、技术及产品等多个职能部门的员工。受影响的团队包括 Agentforce AI 产品、MuleSoft IT 集成工具以及 Marketing Cloud 软件部门。不过消息人士透露，核心 Agentforce 团队未受到此次裁员影响。

从遣散政策来看，Salesforce 为受影响的美国员工提供了较为优厚的补偿方案。符合条件的员工可获得最长 30 周的薪资补偿。根据级别和任职年限，高级总监及总监级别员工获得 13 周基础薪资，高级经理及以下级别获得 9 周，此外每服务满一年额外获得 3 周补偿，总补偿上限为 26 周，年满 60 岁的员工可获得 30 周。所有符合条件的美国员工还可获得 6 个月的 COBRA 医保延续保障，60 岁以上员工获得 12 个月。

此次裁员是 Salesforce 更大范围转型的一部分。近年来，该公司正加速向 AI 驱动模式转变，核心产品 Agentforce 正成为公司战略重心。财报数据显示，Agentforce 年度经常性收入已突破 12 亿美元，同比增长 205%。与此同时，Salesforce 还在积极推进多起收购，近期宣布收购消费型计费平台 m3ter，此前已完成对 Qualified.com 等公司的收购，旨在强化 AI 时代的收入管理能力。

在股价方面，Salesforce 今年迄今累计下跌约 30%，主要受累于市场对 AI 对传统企业软件商业模式影响的担忧。不过公司第一财季营收同比增长 13% 至 111 亿美元，调整后每股收益大增 37% 至 3.88 美元，双双超出市场预期。公司还将全年调整后每股收益指引大幅上调至 14.06 至 14.12 美元，并宣布了 250 亿美元的加速股票回购计划。

CEO 马克 · 贝尼奥夫曾表示，随着 AI 客服智能体全面上线，公司某支持团队规模已从高峰期的近 9000 人缩减至约 5000 人。这表明 Salesforce 正通过 AI 技术重塑劳动力结构，将更多传统岗位交由自动化系统接管，同时引入能够驾驭 AI 的新兴技术人才。分析人士指出，在营收增长与人效提升之间取得平衡，正成为这家软件巨头在 AI 时代需要持续面对的核心命题。