6 月 11 日，北京地铁发布情况说明称，张雪（@张雪的机车）6 月 10 日反映地铁自动检票机存在异常打开的情况，北京地铁运营公司立即开展调取后台日志等核查工作。

经核查，北京地铁表示，6 月 10 日 8:47，张雪在地铁 15 号线崔各庄站 A 口准备出站，闸机设备设有防夹人安全保护延时关闭功能，前面乘客刚刚过闸，在设备处于防夹人状态尚未关闭时，张雪插卡通过。该卡片随后被识别为无效票卡，从插卡口退出，闸机关闭并提示异常。此时，张雪已离开，未注意卡片被退。经技术人员再次验证，无效卡在闸机设备不能使用。

6 月 10 日，张雪发布视频称，在北京乘坐地铁出闸时，误将酒店房卡插入投票口，结果闸机竟然打开了，随后张雪称将还回房卡并补办。

公开资料显示，张雪，湖南省怀化市麻阳县人，中国企业家、职业摩托车手，张雪机车创始人。

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