黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布 5 月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

截至 2026 年 5 月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超 3594 万件，5 月有效投诉近 88 万件。

为了更加精准、及时地展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置 " 最受关注领域榜单 "，为消费者提供更有价值的消费参考。

关键词：观演人身体不适提供诊断证明，纷玩岛仍一刀切拒绝退票

纷玩岛、峰峻文化、看个比赛、银河左岸、摩登天空登上 2026 年 5 月娱乐票务领域企业服务黑榜

有多位消费者向黑猫投诉反馈，自己在纷玩岛平台购入演出门票后因突发疾病无法前往观演，向纷玩岛提供医院开具的诊断证明及就医凭证后，客服仍机械回复 " 无法退款 "，进行 " 一刀切 " 式处理。

黑猫投诉 5 月行业红黑榜单

共享服务

黑榜：光宇科斯特换电、智慧笑联、roadbit、青城赤兔共享单车、天天充电、小电科技、广东聚充充科技、悦快闪充、喵走出行、咻电

红榜：怪兽充电、聚宝充、搜电、街电、松果电单车、倍电、成都诚客至上

购物平台

黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、拍机堂、阿里巴巴生意参谋、喵速达电器、京东到家、京东商城、点淘

红榜：千山集、闪超科技、乐易购科技天津有限公司、多物优选、GOAT、汇购邦商城、南京合呈网络、卓屿商城、杭州载道、心悦汇商城

旅游出行住宿

黑榜：首都航空、深圳航空、西部航空、成都航空、亚洲航空、昆明航空、麗枫酒店、泰国狮子航空、Agoda 安可达、长安航空

红榜：飞悦易登机、青岛海云端、去哪儿网、成都海洋商旅、一嗨租车、携程出行服务、神州租车、途家民宿、风韵出行、梓如旅行社

娱乐生活

黑榜：微信、全民 K 歌、琛耀科技、巨量引擎、腾讯视频、纷玩岛、乐刻运动、峰峻文化、Yetimall、QQ

红榜：荔枝云服、和柚科技、云樨科技、爱奇艺、有米星、每日瑜伽、硬汗健身、驾考宝典、北京京天科创、四川联智程律所

教育培训

黑榜：中公教育、多邻国 _Duolingo、申庭教育、阿卡索外教网、郑州雎目陉行教育、东奥会计在线、江苏百晓轩教育、广州空格盛世教育咨询有限公司、星擎至境、广东众联万家教育

红榜：阿虎医考、TogoCareer 途鸽求职、顶点财经网络传媒有限公司、深圳乐学人生文化、河南中安建培、纽扣家庭教育、热汗舞蹈、梨花教育、十方教育、猿辅导

最后，黑猫再次提醒广大消费者：

黑猫投诉帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。

在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

消费者目前可进行投诉的官方途径为：

" 黑猫投诉 " 官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

" 黑猫投诉 " 客户端（请从正规应用商店下载）

" 黑猫投诉 " 小程序（微信、百度、支付宝、抖音）

如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项：

1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。

2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号，不要随意通过 QQ 或微信等方式添加陌生人，尤其警惕 " 交钱即可优先处理 "、" 有特殊渠道可帮忙办理退费 " 等表述。

3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

4、对 00 开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时的显示名称。

5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过 QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳 " 解冻金 "" 验证金 "" 保证金 " 等转账操作。

为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。