（来源：三言科技）

据新浪科技报道，近日多位消费者反馈通过顺丰邮寄的贵重物品遭暴力运输损坏，在已保价的情况下仅获极低赔偿，质疑顺丰保价制度形同虚设。

有消费者称，今年 5 月通过顺丰邮寄价值近 80 万元的全新滑雪装备，收到后货物大面积损毁，滑雪板板面、板边出现明显磕碰和掉漆，雪鞋鞋盒挤压变形、破损撕裂，内里布满划痕，新品直接变成残次品。该消费者保价 100 万元，与顺丰沟通一个多月后，对方仅赔付 500 元，令人无法接受。

另有一位消费者表示，今年 5 月底通过顺丰寄送一套前后级功放，其中后级价值 8.8 万元，已保价 5 万元。收件时发现外包装木架弯曲、内部纸箱开裂，后级功放内部环形变压器固定螺丝脱落、电容脱落，整机无法开机。顺丰起初提出赔偿 5000 元，后提升至 1 万元，但该消费者仍无法接受，认为自己已足额保价，顺丰赔付大幅缩水，违背保价承诺。

针对上述案例，顺丰客服回应称仍在上报处理，会和用户协商赔偿金额，并表示赔偿需根据物品损坏数量、价格及图片等实物情况评估后给出方案。

除运输环节外，顺丰旗下丰巢近日也陷入广告风波。多地用户反映，使用丰巢智能柜取件扫码时并不直接跳转取件页面，而是弹出各类诱导广告，关闭按钮位置隐蔽且小于 5 毫米，部分广告带有 " 摇一摇 " 跳转功能，手机轻微晃动即触发跳转，被吐槽 " 取快递像扫雷 "。丰巢客服最初表示弹窗广告暂时无法关闭，后相关负责人回应称跳转不影响正常取件，广告支持直接关闭，目前已启动相关操作流程的修正与优化。用户需在丰巢 App 设置中进入广告设置才能关闭广告展示及开屏摇一摇广告，操作门槛较高。