网通社快报 6 月 17 日,有媒体报道 4 月上市的智己 LS8 出现权益争议,首批车主当初自费 9800 元选购的配套选装包,上市仅一个多月便改为购车免费权益。超 200 名首批车主先后递交两封联名信,向品牌提出补偿诉求,截至目前智己汽车尚未给出官方正面回应。
据悉,智己 LS8 于今年 4 月 16 日上市,售价区间 24.98 万元至 29.98 万元,定位 25 万至 35 万元级增程 SUV 市场。该车上市时推出价值 9800 元的奢华智选包,包含 520 线激光雷达、B&O 音响、主驾座椅按摩及 21 英寸轮辋等配置,首批购车用户多选择付费选装。
6 月初,终端市场传出该选装包免费赠送政策,引发首批车主不满。官方最新权益规则明确,6 月 1 日 -30 日锁单、并 7 月 31 日前结清全款的新车订单,可免费领取价值 9800 元奢华智选包全套。
此次争议核心在于销售渠道信息传递不一致,智己汽车官方客服最初表示 6 月 1 日至 30 日锁单用户可获赠选装包,随后改口称仅限退役展车。线下体验中心工作人员则承认新车订单可申请赠送或对应优惠,但表示因厂家价格管控不敢公开宣传。
截至 6 月 16 日,已有超过 200 位车主发布两封联名信,要求品牌明确政策适用范围、统一销售口径并提供补偿方案,智己汽车官方尚未对此作出正式回应。
车主诉求集中在五个方面:公示 9800 元选装包真实适用范围、建立退役展车溯源验证机制、为首批车主提供等价权益补偿、开展内部复盘问责以及重建老用户权益保护机制。车主代表指出,理解品牌清理库存和调整促销策略的商业逻辑,但无法接受政策边界不清导致的权益倒挂。
(图 / 文 网通社 奇莉)


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