随着暑假的临近,各家航空公司无成人陪伴儿童(以下简称 " 无陪儿童 ")业务咨询量大幅上涨,哪些儿童符合办理要求?办理这项服务又有哪些需要注意的细节?和记者一起去看看→
" 不好意思,未满 5 周岁是不能办理无陪儿童业务的。" 近日,记者在春秋航空客服中心看到,不少来电都是咨询如何办理无陪儿童业务的。
相关负责人表示,暑假临近,最近一段时间以来,无陪儿童业务咨询量大幅上涨。" 以前一天可能也就一到两通电话是咨询无陪儿童业务的,现在一天有一百多通电话。" 客服中心相关负责人介绍说。
航空公司提醒,目前无陪儿童接待仅限乘机当日年满 5 周岁且未满 12 周岁的儿童,中转、联程航班,均不提供这项服务。
由于每架航班的无成人陪伴儿童接待量十分有限,家长还需提前向航空公司进行申请。" 每个航班能接收的无陪儿童名额有限,暑期旺季建议提前 7 至 10 天申请,最晚不晚于航班起飞前 24 小时。" 春秋航空客服表示," 可以从官方电话、官方小程序上面进行‘无陪儿童’在线申请。"
与此同时,无陪儿童的送机要求与接机要求也有严格的规定。
送机方面,送机人需提前 2 小时到达机场,到航空公司专门的特殊旅客服务柜台办理手续,带好儿童和本人的证件原件。此外,必须等航班起飞后 30 分钟再离开机场,避免航班临时调整无法及时处理。
接机方面,接机人需携带身份证原件,提前到达指定交接区,与工作人员一同核对小朋友的证件及随身物品,避免遗漏,并全程保持手机畅通。


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